Новый отель Hard Rock скоро появится в самом сердце оживленного Пуэрто-Бануса на побережье Коста-дель-Соль, Испания. Отель Hard Rock Hotel Marbella с видом на кристально голубые воды Плайя-Нуэва-Андалусии будет расположен в нескольких шагах от Средиземного моря и всего в 50 км/31 миле от международного аэропорта Малаги, откуда можно легко добраться до многих международных направлений. До основных полей для гольфа на побережье Коста-дель-Соль также легко добраться из отеля Hard Rock Hotel Marbella.
Отель Hard Rock Hotel Marbella, оформленный в истинном стиле хард-рока, порадует гостей широким спектром фирменных фирменных удобств и будет украшен тщательно отобранными бесценными сувенирами в стиле хард-рок.
Отель Hard Rock Hotel Marbella, оформленный в истинном стиле хард-рока, порадует гостей широким спектром фирменных фирменных удобств и будет украшен тщательно отобранными бесценными сувенирами в стиле хард-рок.
Classic
Our Classic, proof that the ordinary can sometimes be extraordinary.
We’re committed to offering you an iconic experience in this 215 to 322-square-foot room, where your only worry is living your rockstar truth from your balcony or window. The style is bright and evocative of the Costa del Sol of the 1960s.
This room is available with one king bed or two twin beds. We will do our best to accommodate your preferences.
We’re committed to offering you an iconic experience in this 215 to 322-square-foot room, where your only worry is living your rockstar truth from your balcony or window. The style is bright and evocative of the Costa del Sol of the 1960s.
This room is available with one king bed or two twin beds. We will do our best to accommodate your preferences.
2 SingleSuperior
With 215 to 322 square feet of space, you can envelop yourself in our legendary atmosphere from your balcony or window, some of which offer incredible views over our swimming pool!
This room is available with one king bed or two twin beds. We will do our best to accommodate your preferences.
This category offers accessible rooms. If you need one, please let us know at the time of booking and we will confirm availability.
This room is available with one king bed or two twin beds. We will do our best to accommodate your preferences.
This category offers accessible rooms. If you need one, please let us know at the time of booking and we will confirm availability.
Deluxe
From your balcony, you can enjoy refreshing rooftop views while soaking up the atmosphere. Let the rhythm and energy of Hard Rock inspire you at every moment of this unparalleled experience. It’s time to make history on your stay with us!
This room is available with one king bed or two twin beds. We will do our best to accommodate your preferences.
This room is available with one king bed or two twin beds. We will do our best to accommodate your preferences.
Studio Suite
Get ready to take your stay to new heights with this incredible suite! Imagine a space where fun and ye-yé style blend in perfect harmony. This suite features a sofa bed and an open-plan living and sleeping area that leads to a fully furnished balcony. Enjoy the unique vibe every corner of this suite offers.
The room is available with either a king-size bed or two single beds. We’ll do our best to accommodate your preference. If three adults and one child are staying, one adult and the child will share the sofa bed.
Accessible rooms are available in this category. Please let us know when booking if you require one, and we will confirm availability.
The room is available with either a king-size bed or two single beds. We’ll do our best to accommodate your preference. If three adults and one child are staying, one adult and the child will share the sofa bed.
Accessible rooms are available in this category. Please let us know when booking if you require one, and we will confirm availability.
1 KingStudio Suite Pool View
Shine like a star in this spacious suite ranging from 43 to 46 square meters! Take your stay to the next level and enjoy the comfort of a sofa bed and an open-plan living and sleeping area, both leading out to a fully furnished balcony. This is your time to shine and enjoy a truly unforgettable stay!
This room comes with a king-size bed. We’ll do our best to accommodate your preferences. If three adults and one child are staying, one adult and the child will share the sofa bed.
This room comes with a king-size bed. We’ll do our best to accommodate your preferences. If three adults and one child are staying, one adult and the child will share the sofa bed.
Silver Suite
Make your dream of living like a rock star come true in this suite!
Enjoy a glamorous vacation in this suite with its elegant living area, sofa bed and balcony boasting views over our rooftop. Immerse yourself in a legendary lifestyle as you relax and enjoy every moment in this space designed for true lovers of rhythm and music.
This room is available with one king bed. We will do our best to accommodate your preferences. If three adults and one child are staying, one adult and the child will share the sofa bed.
The perfect suite for a unique stay. In addition to boasting the comforts expected by a superstar and space to relax.
Enjoy a glamorous vacation in this suite with its elegant living area, sofa bed and balcony boasting views over our rooftop. Immerse yourself in a legendary lifestyle as you relax and enjoy every moment in this space designed for true lovers of rhythm and music.
This room is available with one king bed. We will do our best to accommodate your preferences. If three adults and one child are staying, one adult and the child will share the sofa bed.
The perfect suite for a unique stay. In addition to boasting the comforts expected by a superstar and space to relax.
Gold Suite
A legendary experience awaits you in this 43-square-foot suite that exudes comfort and rhythm with a 1960s touch.
Enjoy the spaciousness of this suite, which includes a sofa bed and separate living area, as well as a furnished balcony, where you can relax and enjoy yourself. Let every moment in this suite transport you to a world of legend where you are the star. It’s time for a legendary experience like no other!
This room is available with one king bed. We will do our best to accommodate your preferences. If three adults and one child are staying, one adult and the child will share the sofa bed.
In addition to the legendary amenities of the Hard Rock Hotel.
Enjoy the spaciousness of this suite, which includes a sofa bed and separate living area, as well as a furnished balcony, where you can relax and enjoy yourself. Let every moment in this suite transport you to a world of legend where you are the star. It’s time for a legendary experience like no other!
This room is available with one king bed. We will do our best to accommodate your preferences. If three adults and one child are staying, one adult and the child will share the sofa bed.
In addition to the legendary amenities of the Hard Rock Hotel.
Знать...
Urb. Nueva Andalucía, s/n, 29660 Marbella, Málaga
город: Marbella
Область: Andalucia
Заезд дать ей 15:00
Выезд до 12:00
Pets
Pets (dogs only) up to 10 kg unleashed are allowed. No Show or early departure
100% of the reservation will be charged Children
Children are not allowed in:- The RockSpa
- The BodyRock
- The main pool
Nu Downtown
The NU DOWNTOWN restaurant is closing and is no longer included in the hotel. Sun & Society
Sun & Society access is allowed for all ages.It is no longer operating as an F&B outlet, but it will remain as a pool area.
Parking
The parking area offers 24 spaces with hydraulic locks and security cameras (€20 per night). Additionally, the hotel has 6 extra spaces located in front of the main entrance, marked with chains and monitored by security cameras (€30 per night). Damage deposit
To complete the check-in process, a refundable deposit of €125 per night per room (during high season) or €50 per night per room (during other seasons) is required to cover any potential additional expenses during the stay.Payment Options: Credit Card Only
New Restaurants
Two new restaurants have been added to the menu:Zengo, serving Asian cuisine, has been renamed and will reopen as Noyane on April 10th, operating from 6:00 p.m. to 12:00 a.m.
Suena Chido, new taco shop. (Opening Wednesday through Sunday)
will reopen on April 10th with drinks only, and starting April 14th, it will also offer food service from 12:00 p.m. to 5:00 p.m
Hard Rock Hotel Marbella - Adults Only Recommended принимает особые запросы. Добавьте их на следующем шаге!
Часто задаваемые вопросы Часто задаваемые вопросы
-
Почему стоит выбрать Metour.it в качестве надежного онлайн-туристического агентства?Metour.it стремится предложить путешественникам подлинные и незабываемые впечатления. Как ведущее, заслуживающее доверия онлайн-турагентство, мы выделяемся своей приверженностью качеству, безопасности и удовлетворенности клиентов. Каждое направление, пакет услуг и предлагаемые услуги были тщательно отобраны, чтобы обеспечить непревзойденные впечатления от путешествия. Кроме того, наша команда экспертов всегда готова помочь вам на каждом этапе вашего путешествия, гарантируя, что каждая деталь будет доведена до совершенства.
-
Всегда ли цены одинаковы, даже если дата меняется?Цены варьируются в зависимости от различных факторов, таких как сезон, день недели, уровень занятости отеля, рекламные акции, определенные ярмарки в городе и многое другое. Чтобы увидеть цены, советуем ввести даты вашего пребывания и провести собственное сравнение.
-
Всегда ли включен завтрак?Нет, это зависит от ставки и от того, организована ли структура, чтобы предлагать это или нет. Перед бронированием внимательно проверьте, что включено, а что нет, и какой тип услуг предлагается.
-
Могу ли я сделать особые запросы?Конечно, при бронировании у вас будет поле, куда вы сможете написать непосредственно администрации отеля и оставить свои запросы. Они будут оценены отелем и ответят вам непосредственно. MeTour не несет ответственности за этот процесс принятия решений.
-
Какие типы кроватей я найду в забронированном номере?Тип кровати обычно указан в описании номера. Если у вас есть какие-либо особые пожелания или потребности, вы можете указать их во время бронирования, написав их в поле «Особые пожелания», которое будет отправлено непосредственно в объект размещения. В этом процессе MeTour не несет ответственности.
- Что такое Paga в структурном отношении и что такое предварительная авторизация платежей?
При бронировании некоторые объекты предлагают возможность оплаты непосредственно на объекте. В этих случаях вас просто попросят вставить вашу кредитную (или дебетовую) карту для гарантии бронирования, но без какой-либо комиссии. Сумма будет снята с вашей кредитной карты только в случаях, предусмотренных правилами и условиями вашего бронирования. В других случаях, когда Партнер не использует автоматические системы наличия мест и бронирования, а подтверждает бронирование «вручную», вам будет предложено вставить свою кредитную (или дебетовую) карту для гарантии бронирования, а затем в тот же момент с вас будет напрямую списана оплата. время подтверждения бронирования Партнером (в течение 24-48 часов). В этот момент вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования и оплатой.
-
Как узнать, была ли моя карта предварительно авторизована?Проверив баланс своей кредитной карты, вы увидите, что доступный баланс будет временно уменьшен на сумму вашего бронирования. В других случаях и в зависимости от политики вашей кредитной карты вы также можете найти запись в ежемесячном отчете о движении карты: «ожидающая операция». Блокировка предварительной авторизации, в зависимости от ситуации, будет сохраняться в соответствии с правилами и условиями забронированного бронирования.
-
Как я могу отменить или изменить бронирование?Легко: войдите в личный кабинет, указав свои учетные данные, и оттуда вы сможете изменить или отменить бронирование. Помните, что изменение дат или отмена с запросом на возврат средств зависит от тарифа, который вы выбрали при бронировании.
-
Могу ли я передать свое бронирование другому человеку?Для этого запроса свяжитесь с объектом размещения напрямую, у которого могут быть особые правила в этом отношении или вам могут потребоваться дополнительные данные о человеке, которому вы хотите передать бронирование.
-
Как я могу получить помощь с бронированием?Войдите в личный кабинет, указав свои учетные данные, и оттуда вы сможете связаться с нами или написав через нашу контактную форму, указав номер вашего бронирования и причину запроса на контакт. Рекомендуем также оставить номер телефона, по которому с вами можно будет связаться в случае необходимости.
-
Есть ли налоги, местные сборы или дополнительные расходы, которые необходимо оплатить непосредственно на месте?Обычно они четко указываются в описании объекта недвижимости или добавляются на этапе бронирования в зависимости от местных правил или политики объекта. Но даже если это не указано четко, любые туристические налоги, местные сборы или дополнительные расходы, не включенные в стоимость проживания, могут быть запрошены непосредственно в объекте размещения. Совет: внимательно прочитайте все, прежде чем бронировать или писать нам через контактную форму.
-
Разрешается ли размещение с маленькими домашними животными?Это часто четко указано в описании объекта недвижимости, и по этой причине мы приглашаем вас внимательно прочитать их политику. Если это не указано, мы приглашаем вас связаться с нами через нашу контактную форму для получения дополнительной информации.
-
Что такое отзывы на TripAdvisor?
Отзывы TripAdvisor на MeTour.it — это оценки и комментарии, импортированные непосредственно из TripAdvisor для каждого отеля, отеля типа «постель и завтрак», курорта, кемпинга, жилья, ресторана и музейной деятельности, которые вы найдете на нашем сайте. Они включают в себя общий рейтинг до 5 баллов, общее количество отзывов и подробные оценки по конкретным категориям, таким как номера, расположение, чистота, качество сна, сервис и соотношение цены и качества. Мы также показываем последние 5 отзывов, оставленных путешественниками на TripAdvisor. Эти данные автоматически обновляются и предоставляются, чтобы помочь нашим пользователям сделать осознанный выбор. MeTour.it не редактирует эти отзывы и не несет ответственности за их точность.
-
Как предложения MeTour.it связаны с отзывами TripAdvisor? Что произойдет в случае ошибок в соединении с TripAdvisor?Чтобы связать наши предложения с отзывами TripAdvisor, мы используем алгоритм автоматического поиска. Эта система, несмотря на все наши усилия, иногда может обнаружить неправильное предложение. Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы избежать таких ошибок, мы хотели бы отметить, что мы не можем принять на себя ответственность за любые неточности, возникающие в результате этих автоматических ссылок.
Мы также проводим ручные проверки для исправления обнаруженных ошибок и постоянно работаем над улучшением алгоритма. Если вы обнаружите ошибку, сообщите нам об этом по адресу info@metour.it, чтобы мы могли оперативно вмешаться и улучшить наш сервис.Какие туристические путеводители я могу найти в разделе «Направления» на сайте MeTour.it?В разделе «Направления» сайта MeTour.it вы найдете подробные путеводители по главным художественным городам Италии, европейским столицам, самым красивым деревням Италии, деревням-призракам и основным туристическим направлениям мира. Каждый гид предлагает информацию о достопримечательностях, местной культуре, рекомендуемом жилье и советы о том, как получить максимальную пользу от поездки.
Как я могу использовать путеводители по направлениям для планирования поездки?
Путеводители на MeTour.it дают полезные советы о том, что посмотреть, где поесть, где остановиться и что интересного. Используя эти путеводители, вы можете спланировать свой маршрут, заранее забронировать популярные достопримечательности и найти лучшие варианты проживания и питания в вашем любимом месте.Регулярно ли обновляются путеводители по направлениям?
Да, наши путеводители по направлениям постоянно обновляются, чтобы отражать последние тенденции в сфере путешествий, новые достопримечательности и текущие рекомендации. Приглашаем вас часто посещать раздел «Направления», чтобы быть в курсе последних новостей и обновлений. Также посетите наш блог https://www.metour.it/ru/news/ , где вы можете найти постоянно обновляемые статьи о советах путешественникам, направлениях для посещения, тенденциях, советах и мерах предосторожности для безопасного путешествия.Могу ли я найти информацию о местных мероприятиях в путеводителях?
Определенный! Путеводители также содержат информацию о местных мероприятиях, праздниках, ярмарках и событиях, которые могут обогатить ваше путешествие. Более подробную информацию см. в разделе «Мероприятия» каждого руководства.Как мне найти направления, которые лучше всего соответствуют моим потребностям в путешествии?Используйте фильтры в разделе «Направления», чтобы выбрать варианты в соответствии с вашими интересами, например, города искусства, морские направления или исторические деревни. Это поможет вам быстро найти направления, которые лучше всего соответствуют вашему стилю путешествия.Что я нахожу в разделе «Идеи для путешествий» на сайте MeTour.it?
В разделе «Идеи для путешествий» вы найдете коллекцию предложений, выбранных нами для вас и доступных для бронирования на MeTour.it, сгруппированных по темам. Мы предлагаем идеи для пляжного отдыха, приключений, отдыха в горах, отдыха на озере и реке, семейных поездок, направлений только для взрослых, совмещения работы и отдыха, поездок для здоровья тела и духа и многого другого.Как я могу использовать идеи путешествий для планирования отпуска?
Идеи для путешествий призваны вдохновить вас и облегчить планирование отпуска. Каждое предложение включает подробную информацию о направлениях, рекомендуемых мероприятиях, жилье и специальных предложениях. Выберите тему, которая вас интересует, и изучите предложения, чтобы забронировать идеальное путешествие.Подходят ли эти идеи путешествий для индивидуальных путешественников?
Абсолютно! Идеи путешествий MeTour.it подходят для всех типов путешественников, включая индивидуальных путешественников. Мы предлагаем индивидуальные приключения, расслабляющий отдых и социальные возможности, идеально подходящие для индивидуальных путешественников.
Что я могу забронировать в разделе «Забронируй и пойди» на MeTour.it?
В разделе «Забронируйте и отправляйтесь» вы можете найти и забронировать широкий выбор вариантов для вашей поездки, включая проживание, рестораны, услуги мобильности, такие как прокат автомобилей и трансфер, а также разнообразные впечатления и экскурсии. Этот раздел создан, чтобы предложить все необходимое для полноценного отдыха.Какие типы размещения я могу найти в разделе «Забронируй и пойди»?
Мы предлагаем широкий выбор вариантов размещения, включая отели, дома для отдыха, курортные поселки, гостиницы типа «постель и завтрак», курорты, глэмпинги, шале, исторические дома, бутик-отели и многое другое. Каждый вариант описан подробно, чтобы помочь вам найти жилье, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям и предпочтениям. Мы также используем отзывы TripAdvisor, чтобы помочь вам выбрать жилье, которое подходит именно вам и рекомендовано другими путешественниками, оставившими о нем отзывы.Как я могу забронировать рестораны или кейтеринговые мероприятия на MeTour.it?
Забронировать рестораны, пиццерии и другие мероприятия общественного питания можно прямо в разделе «Забронируй и пойди». Каждый вариант включает подробную информацию о типе кухни, меню, часах работы и отзывах, которые помогут вам сделать лучший выбор.
Какие виды услуг мобильности доступны для бронирования?
Доступные услуги мобильности включают прокат автомобилей, услуги трансфера, чартер лодок и билеты на общественный транспорт. Вы можете забронировать услугу, наиболее подходящую для вашего маршрута, прямо на нашем сайте.
Какие впечатления и посещения я могу забронировать на MeTour.it?
Вы можете забронировать широкий спектр развлечений, включая экскурсии, посещение музеев, мероприятия на свежем воздухе и билеты на местные достопримечательности. Каждый вариант включает подробную информацию, чтобы гарантировать вам незабываемые впечатления.Как узнать, безопасно ли путешествовать по пункту назначения?
Мы рекомендуем вам проверять самую свежую туристическую информацию и рекомендации по безопасности на веб-сайтах правительства и Всемирной организации здравоохранения. MeTour.it также предоставляет обновленную информацию о местных условиях в наших путеводителях по направлениям https://www.metour.it/it/destinazioni и в нашем блоге https://www.metour.it/ru/news/.
Могу ли я объединить несколько услуг (проживание, развлечения, транспорт) в одном бронировании?
Да, на MeTour.it вы можете объединить проживание, мероприятия и транспорт в одном бронировании, чтобы получить комплексное и беззаботное путешествие.
Какие способы оплаты принимаются на MeTour.it?
Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные, дебетовые карты и другие безопасные онлайн-способы. Подробности смотрите в разделе «Платежи».
Как я могу получить скидки или специальные предложения на MeTour.it?
Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать обновления об эксклюзивных скидках, горящих предложениях и специальных акциях. Вы также можете посетить раздел «Предложения» на нашем сайте, чтобы узнать о последних акциях.
Какие меры антиковидной безопасности принимают наши партнеры?
Наши партнеры соблюдают строгие протоколы безопасности против Covid, включая регулярную санитарную обработку и социальное дистанцирование. Подробную информацию можно найти в индивидуальных описаниях размещения и мероприятий. -
Covid 19 Бронирование/отмена/изменение дат/возврат средств:
-
При бронировании мы советуем вам учитывать риск, связанный с Коронавирусом (COVID-19) и связанными с ним правительственными мерами. Если вы бронируете тариф, который не является «гибким», «неотменяемым» или «неизменяемым», вы не имеете права на возврат средств в случае отмены или на возврат средств. Любые запросы на отмену бронирования или изменение даты будут обрабатываться в соответствии с тарифной политикой, выбранной во время бронирования, и любыми законами о защите прав потребителей. В такие нестабильные времена MeTour рекомендует бронировать по тарифам, которые допускают бесплатную отмену или изменение даты, чтобы в случае необходимости изменить планы или возникли ограничения вы могли отменить бесплатно до срока, установленного структурой.
-
Covid-19: ограничения на поездки и советыMeTour призывает своих партнеров следовать тщательной политике предотвращения пандемии Covid-19, продвигая эти структуры со строгими протоколами санитарной обработки и контроля, а также отслеживает любые ситуации заражения, блокируя резервирование тех структур или мест, которые особенно пострадали. Однако, поскольку мы не можем напрямую вмешиваться в структуры, которые независимы от MeTour, рекомендуется проверить, существуют ли ограничения на поездки, прежде чем бронировать и добираться до структуры. Фактически, поездки могут быть разрешены только по определенным причинам и, в частности, поездки в туристических целях могут быть запрещены. Мы рекомендуем вам посетить правительственные сайты различных стран мира назначения, сайты ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения) и местных органов власти, официальные информационные сайты и, наконец, что не менее важно, сайт Забронированных объектов. . MeTour не несет ответственности за содержание вышеупомянутых сайтов, но рекомендует просматривать как можно более актуальные новости.
Особые потребности
Специальный сервис от Hard Rock Hotel Marbella - Adults Only Recommended
Структура без архитектурных барьеров
Структура свободна от архитектурных барьеров и гарантирует полную доступность для людей в инвалидных колясках.
Travelers Choice
4.5
Отличный
725 Отзывы
#1 of 1 hotels in Nueva Andalucia
Расположение
Качество сна
Номера
Услуга
Качество/Преццо
Чистота
Отзыв от 02 Lug 2024
Great hotel but a few things let’s it down
Me and my wife are on our last day of our stay at this hotel and I feel there is no better time than to write a review than whilst I’m sitting by the pool enjoying a drink and listening to the amazing DJ they have working the main Pool.
So why the average rating I hear you ask?
Well, the drinks service around the pool is a joke! Unless you are on a €200 a day bed the waiters just ignore you. You try to go to the bar and the bar staff tell you that you can only order via a waiter. I Eve tipped a waiter €10 on the first day hoping he would return to my lounger for drinks orders throughout the day….perhaps I should have tipped more!!!
Moving on to the rooms, they are clean and everything you want apart from the annoying air conditioning settings which mean that the unit will continuously cut off throughout the night and kick in again as the temperature rises. So you go through this constant cycle of being nice and cool to sweating throughout the night.
Hotel buffet is amazing though and I really rate this. I highly recommend staying half board and eating at the hotel. The food and service is 5 star!
Lastly, the security guys seem to have a chip on their shoulder. They walk around with aggressive faces and lack basic manors. It’s like they are on high alert for a terror threat. Just relax, and if your services are needed then off course switch over to action mode and react. But when there is no problem try and smile and blend in with the happy atmosphere that this hotel offers.
So why the average rating I hear you ask?
Well, the drinks service around the pool is a joke! Unless you are on a €200 a day bed the waiters just ignore you. You try to go to the bar and the bar staff tell you that you can only order via a waiter. I Eve tipped a waiter €10 on the first day hoping he would return to my lounger for drinks orders throughout the day….perhaps I should have tipped more!!!
Moving on to the rooms, they are clean and everything you want apart from the annoying air conditioning settings which mean that the unit will continuously cut off throughout the night and kick in again as the temperature rises. So you go through this constant cycle of being nice and cool to sweating throughout the night.
Hotel buffet is amazing though and I really rate this. I highly recommend staying half board and eating at the hotel. The food and service is 5 star!
Lastly, the security guys seem to have a chip on their shoulder. They walk around with aggressive faces and lack basic manors. It’s like they are on high alert for a terror threat. Just relax, and if your services are needed then off course switch over to action mode and react. But when there is no problem try and smile and blend in with the happy atmosphere that this hotel offers.
Отзыв от 01 Lug 2024
GREAT HOTEL AWFUL STAFF
We stayed for 1 evening for a friends birthday. The hotel is absolutely stunning, rooms amazing, pool area wonderful and a great atmosphere..... HOWEVER, the staff at check in/out were awful, rude and uninviting. I have never waited so long to check in and same for checking out. I would suggest putting more people on reception and ones that smile and want to help. Being served drink at the top pool was also extremely unsatisfying. One young man took our order, 45 minutes later after calling another team member we were told he hadn't in fact put it through as he didnt understand our order!! Instead of sending someone else he felt just leaving it would be the better option. So what would have been a beautiful stay was ruined by your staff.
Some training in customer service might not go a miss.
Some training in customer service might not go a miss.
Dear Rocker,
Thank you very much for choosing Hard Rock Hotel Marbella and for taking the time to share your recent experience with us.
Our passion for service leads us to always be attentive to the needs and requests of our guests and we are sincerely sorry to learn about your disappointment.
Your feedback will be carefully studied by our Management as your opinion is crucial for us and it will help us to raise the level of customer satisfaction
We all sincerely hope to have the opportunity to welcome you again and proving to you the best rockin' stars service we are recognized for.
Kindest regards,
Guest Service Team HRHM
Thank you very much for choosing Hard Rock Hotel Marbella and for taking the time to share your recent experience with us.
Our passion for service leads us to always be attentive to the needs and requests of our guests and we are sincerely sorry to learn about your disappointment.
Your feedback will be carefully studied by our Management as your opinion is crucial for us and it will help us to raise the level of customer satisfaction
We all sincerely hope to have the opportunity to welcome you again and proving to you the best rockin' stars service we are recognized for.
Kindest regards,
Guest Service Team HRHM
Отзыв от 30 Giu 2024
Nice hotel BUT my handbag was STOLEN from our room.
BEWARE. Nice hotel, staff were great and welcoming. BUT, we stayed for just two nights and upon packing to check out I discovered my YSL bag with my wallet was missing and so was my friends Gucci belt and Gucci prescription sunglasses were also gone. No-one else had access to room, only the cleaning staff and maybe maintenance team to fix the TV. Luckily we locked our passports in the safe. Hard Rock emailed to express their 'deep concern' etc but nothing back. Just lock everything that you possibly can in the safe. NB our laptops were not stolen. It's left a bitter taste, we should be kept safe and we weren't. We won't be returning.
Dear Rocker
Thank you very much for taking the time to leave us a review.
We are very sorry por what happened during your stay, we would like to contact you to check everything and try to help you and find your stuff. If you don`t mind, can you send us an email explaining with details your problem please.
guestservicehrm@hrmmarbella.com
Guest Asistant Team
Thank you very much for taking the time to leave us a review.
We are very sorry por what happened during your stay, we would like to contact you to check everything and try to help you and find your stuff. If you don`t mind, can you send us an email explaining with details your problem please.
guestservicehrm@hrmmarbella.com
Guest Asistant Team
Отзыв от 30 Giu 2024
Just an awful hotel
Just the most awful hotel
We stay in June for 4 nights booking though BA for my friends wedding. The staff were so rude, service awful - I could go on and on. This is worst hotel I have ever stayed at and I previously stayed here when this hotel was the H10.
Please see the comment left by the hard rock hotel on the review dated 22/06/24 (mandyH0lden) left by another member of our party‘’ we would love the chance to discuss this with you as this has not been reported to any of our team’. Our party has written in the ‘’Hojas de Reclamaciones’’. The fact the hotel staff have publicly stated on this forum that they are unaware of our complaints shows they have clearly destroyed our page which is illegal and I will contacting legal services regarding the discrimination experienced at this hotel.
Plain awful - don’t stay, save your money and go somewhere else !! - also I am not complainer - I leave good reviews for places that deserve it !
We stay in June for 4 nights booking though BA for my friends wedding. The staff were so rude, service awful - I could go on and on. This is worst hotel I have ever stayed at and I previously stayed here when this hotel was the H10.
Please see the comment left by the hard rock hotel on the review dated 22/06/24 (mandyH0lden) left by another member of our party‘’ we would love the chance to discuss this with you as this has not been reported to any of our team’. Our party has written in the ‘’Hojas de Reclamaciones’’. The fact the hotel staff have publicly stated on this forum that they are unaware of our complaints shows they have clearly destroyed our page which is illegal and I will contacting legal services regarding the discrimination experienced at this hotel.
Plain awful - don’t stay, save your money and go somewhere else !! - also I am not complainer - I leave good reviews for places that deserve it !
Dear Rocker,
Thank you very much for choosing Hard Rock Hotel Marbella and for taking the time to share your recent experience with us.
Our passion for service leads us to always be attentive to the needs and requests of our guests and we are sincerely sorry to learn about your disappointment.
Your feedback will be carefully studied by our Management as your opinion is crucial for us and it will help us to raise the level of customer satisfactio
We all sincerely hope to have the opportunity to welcome you again and proving to you the best rockin' stars service we are recognized for.
Kindest regards,
Guest Service Team HRHM
Thank you very much for choosing Hard Rock Hotel Marbella and for taking the time to share your recent experience with us.
Our passion for service leads us to always be attentive to the needs and requests of our guests and we are sincerely sorry to learn about your disappointment.
Your feedback will be carefully studied by our Management as your opinion is crucial for us and it will help us to raise the level of customer satisfactio
We all sincerely hope to have the opportunity to welcome you again and proving to you the best rockin' stars service we are recognized for.
Kindest regards,
Guest Service Team HRHM
Отзыв от 28 Giu 2024
Worse hard rock
This is the worse hard rock we have stayed at and we have stayed at a few.
On arrival it took nearly 55 minutes to check in we were left standing there while
They were chatting and only had 2 staff on the desk with a queue of guest.
We were then told we had a twin room which is not what I arranged on booking so told them this is not acceptable so they just put a king mattress topper on the bed to make it seem not like twin beds any longer.
I will state a positive now before I continue with the moans and groans.
The food for breakfast was very nice, no issues there, the staff around the roof top bar and restaurant were really lovely.
Positives over.
No entertainment in the hotel ( although there was a dj at the Eden Pool. They really don’t cater for all ages.
And here’s my final complaint which I have already taken up with jet2 and the hotel.
From about 6pm in the evening they were allowing what I can only describe as chancers. Young or Middle Ages women all congregating around the bar staring at any man that approached and then wanting them to pay for the drinks all night, not sure what they offered in return. Hotel didn’t seem bothered at all as it seemed like a nightly event, it was worse after the England match where they were all waiting for drunk english men to return, which funnily enough didn’t happen as they all told them to sod off.
As I had complained I was then told they don’t allow this and funnily enough there was none on that night, but sure they will now return now we have left the hotel. I will never be returning to that hotel again.
On arrival it took nearly 55 minutes to check in we were left standing there while
They were chatting and only had 2 staff on the desk with a queue of guest.
We were then told we had a twin room which is not what I arranged on booking so told them this is not acceptable so they just put a king mattress topper on the bed to make it seem not like twin beds any longer.
I will state a positive now before I continue with the moans and groans.
The food for breakfast was very nice, no issues there, the staff around the roof top bar and restaurant were really lovely.
Positives over.
No entertainment in the hotel ( although there was a dj at the Eden Pool. They really don’t cater for all ages.
And here’s my final complaint which I have already taken up with jet2 and the hotel.
From about 6pm in the evening they were allowing what I can only describe as chancers. Young or Middle Ages women all congregating around the bar staring at any man that approached and then wanting them to pay for the drinks all night, not sure what they offered in return. Hotel didn’t seem bothered at all as it seemed like a nightly event, it was worse after the England match where they were all waiting for drunk english men to return, which funnily enough didn’t happen as they all told them to sod off.
As I had complained I was then told they don’t allow this and funnily enough there was none on that night, but sure they will now return now we have left the hotel. I will never be returning to that hotel again.
Dear Rocker Jan T,
Thank you very much for choosing Hard Rock Hotel Marbella and for taking the time to share your recent experience with us.
Our passion for service leads us to always be attentive to the needs and requests of our guests and we are sincerely sorry to learn about your disappointment.
Your feedback will be carefully studied by our Management as your opinion is crucial for us and it will help us to raise the level of customer satisfactio
We all sincerely hope to have the opportunity to welcome you again and proving to you the best rockin' stars service we are recognized for.
Kindest regards,
Guest Service Team HRHM
Thank you very much for choosing Hard Rock Hotel Marbella and for taking the time to share your recent experience with us.
Our passion for service leads us to always be attentive to the needs and requests of our guests and we are sincerely sorry to learn about your disappointment.
Your feedback will be carefully studied by our Management as your opinion is crucial for us and it will help us to raise the level of customer satisfactio
We all sincerely hope to have the opportunity to welcome you again and proving to you the best rockin' stars service we are recognized for.
Kindest regards,
Guest Service Team HRHM
Выберите способ оплаты. Всегда безопасным способом.
Marbella
Другие предложения в городе
Подпишитесь, чтобы получать последние новости и акции
