Jaz Grand Marsa

Our first vacation in Egypt and we’re really happy that we chose this hotel. It was very pleasant, all staff so friendly and always smiling. Food was delicious and very various. Drinks also nice. Sea life was absolutely brilliant, we saw a lot of different types of fishes. Highly reccomend!

Dear our valued guest
Thank you for sharing your experience at Jaz Grand Marsa. We are very proud of the positive rating of our hotel and are pleased that we have fully met your expectations. We would also like to thank you for your helpful comment. The satisfaction of our guests is our first priority and it is so meaningful and motivating for our team to know when they have succeeded. It was a pleasure serving you and we hope to see you again at Jaz Grand Marsa.
Best regards
Ahmed Naiem
Resorts General Manager

Traumhaft und wunderbar ,wie gewohnt und ich werde auf jedenfall wieder kommen und das Land und die Leute wieder mit ihrer Ruhe und entspanntheit und liebe zu geniesen.es ist meine zweite Heimat geworden und ich werde jedesmal von neunen verzaubert

Sehr geehrter Herr Hans
Vielen Dank für Ihre motivierenden Kommentare, die wir zu HolidayCheck erhalten haben. Dies ist für uns eine wichtige und positive Unterstützung in unserem Bestreben, unsere Dienstleistungen für Sie weiter auszubauen und kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und nochmals vielen Dank für das Feedback, das wir von Ihnen erhalten haben.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.
Beste Wünsche
Ahmed Naeem
Resort-Generaldirektor

We had a very good experience here. I would like to specifically say thank you to Ahmed and Alaa at Plateau Beach Restaurant and Mohamed at the Lobby Bar who were very friendly and hospitable and could not have been a better representation for the hotel! I am sure the hotel knows this already! All the best, George and family.

Dear Mr. George
Thank you for sharing your experience at Jaz Grand Marsa. We are very proud of the positive rating of our hotel and are pleased that we have fully met your expectations. We would also like to thank you for your helpful comment. The satisfaction of our guests is our first priority and it is so meaningful and motivating for our team to know when they have succeeded. It was a pleasure serving you and we hope to see you again at Jaz Grand Marsa.
Best regards
Ahmed Naiem
Resorts General Manager

We stayed her in March this year and had an amazing time, and we stayed here previously 3 years ago.
When we arrived at the hotel a lot of the staff recognised us from March which was amazing and we felt so welcomed.
However, on this trip, we have noticed a few cutbacks (hence the 4 star and not a 5 star). They have definitely cut back on the variety of food we were offered at breakfast and dinner. But I can honestly say that what was available was cooked well and I didn't go hungry.
The rooms are still immaculately cleaned by Mahmood, and all the staff are amazing, especially in the main restaurant where we were looked after very well. We don't drink alcohol so I can't comment on the drinks, but we always had plenty of soft drinks and coffee whenever we needed it. The beach area was clean, and the reef is excellent with plenty of sea life to see.
Overall a very nice stay so well done to the team at the Jaz for making our stay so enjoyable.

Dear our valued guest
Thank you for sharing your experience at Jaz Grand Marsa. We are very proud of the positive rating of our hotel and are pleased that we have fully met your expectations. We would also like to thank you for your helpful comment. The satisfaction of our guests is our first priority and it is so meaningful and motivating for our team to know when they have succeeded. It was a pleasure serving you and we hope to see you again at Jaz Grand Marsa.
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Ahmed Naiem
Resorts General Manager

Ottima esperienza, resort bellissimo e personale molto cordiale. Servizio spiaggia eccellente. Buon cibo e bevande

Dear our valued guest
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Ahmed Naiem
Resorts General Manager

Die Hotelanlage mit seinen gepflegten Grünanlagen und der Poollandschaft haben uns gut gefallen. Die Entertainmenttruppe verdient absolutes Lob! Das Abendessen und die Bedienung im Restaurant "Plateau" (nicht bei all inclusive enthalten) ist empfehlenswert.

Der Service im Hauptrestaurant ist katastrophal! Bedienungspersonal unprofessionell, unaufmerksam und unhöflich. Tische werden nach dem Abräumen nicht gereinigt, auf den verschmutzten Tischsets wird einfach neu eingedeckt und meist nicht einmal komplett, so dass man einem Messer, einer Gabel oder einer Serviette hinterherlaufen muss. Getränkewünsche werden nur selten aufgenommen und wenn doch, nur selten erfüllt. Wer wirklich etwas trinken möchte, muss sich seine Getränke selbst an der Bar holen.

Das Hotel verweist auf seine Kleiderordnung zum Abendessen, d. h. Herren in langer Hose, Damen in entsprechender Kleidung, nicht zulässig ist Bade- bzw. Strandbekleidung. In der Realität sind kurze Schlamper- oder Badehosen, lottrige T-Shirts und Badelatschen die Regel. In jeder billigen Kantine fühlt man sich besser aufgehoben. Am Essensangebot selbst, der Vielfalt und Schmackhaftigkeit der Speisen haben wir keine Beanstandungen.

Außerhalb des Hauptrestaurants wurden wir auch von freundlichem, aufmerksamem Personal bedient.

Unsere Erfahrungen im Hauptrestaurant und die Gleichgültigkeit des Restaurantmanagers verdienen keine Weiterempfehlung!

Sehr geehrter Herr Joachim
vielen dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist dem gesamten Team und mir sehr wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, tut uns sehr Leid.

Kontaktieren Sie mich gerne per E-Mail [roomsdivision.grandmarsa@jazhotels.com], damit wir nochmal im Detail auf Ihre Eindrücke eingehen können.
Wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und möchten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Abdel Hamid Saied
Rooms Division Manager

Piacevole soggiorno, servizio molto buono nella gestione spiaggia e durante i pasti .
Unica pecca i condizionatori molto fastidiosi nelle ore notturne.

Dear our valued guest
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Ahmed Naiem
Resorts General Manager

Es war ein super Urlaub mit meiner Schwester und ihrem Mann
....
der Service am Strand von "Mansour"war top ....
war sehr zu Frieden mit allem und würde jederzeit dieses Hotel nochmal buchen . 😊
Die Ausflüge von Sucba World Divers kann ich jedem empfehlen, sind super von den von dem Personal betreut worden und haben uns immer sicher gefühlt. 👍

Dear Valued Guest
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Ahmed Naiem
Resorts General Manager

tolles Hotel direkt am Steg über das Riff, in 600 m ist eine Bucht, in welcher man auch bei Wellengang gut schnorcheln kann, es gibt Schrime und Liegen am schmalen Strand, da ist es jedoch nicht möglich zu schwimmen, bei Flut lohnt es sich in den vorgelagerten "Pool" zu schnorcheln, viele Fische und klare Sicht,
die Poollandschaft ist schön gestaltet und sauber, jedoch gibt es nur an der Swim up Bar Getränke, oder über den Kellnerservice,
nur 2 Toiletten für den gesamten Poolbereich sind definitiv zu wenig,
das Personal ist immer hilfbereit und sehr fleißig,
der großte Kritikpunkt ist der Service bzw. die Organisation beim Abendessen im Buffettrestaurant, zur Eröffnung sind die Tische eingedeckt, das wars auch, Betränkebestgellung klappt auch teilweise, Abräumen und neu eindecken verliert sich im Chaos, Geränke sind selbst zu organisieren, wieder anstehen, da wären Stationen zum selbst zapfen sinnvoller,
wir wurden von der Hotelleitung nach Problemen angesprochen, uns wurde vermittelt, dass dieses Chaos abends neu wäre, jedoch lese ich in anderen Bewertungen, dass das Probelm schon länger besteht, man könnte meinen, dass nach einen langen Tag auf der Liege etwas Bewegung zum Abend nicht schaden kann, Tisch organisieren, Teller und Besteck mit Serviette, Getränke, das Essen war abwechslungsreich und gut, Kuchen uns Dessert super Auswahl,
es gibt 4 Spezialitätenrestaurant, wir waren im Fischrestaurant, jedoch war die Kerze runtergebrannt als das Essen kam, nur mit Hilfe vom Handylicht konnten wir erkennen, was auf dem Teller ist, das geht gar nicht
die Abendunterhaltung hat gegenüber der Vergangenheit sehr nachgelassen
4 x in der Woche ein Geger teilweise mit Gesang, das reißt keinen vom Hocker,

Dear our valued guest
Thank you for sharing your experience at Jaz Grand Marsa. We are very proud of the positive rating of our hotel and are pleased that we have fully met your expectations. We would also like to thank you for your helpful comment. The satisfaction of our guests is our first priority and it is so meaningful and motivating for our team to know when they have succeeded. It was a pleasure serving you and we hope to see you again at Jaz Grand Marsa.
Best regards
Ahmed Naiem
Resorts General Manager

3ème séjour dans cet hôtel et toujours un plaisir. Nous avons séjournés dans le bâtiment 76, chambre 03. Et nous avons tout particulièrement apprécié l'entretien de la chambre, fait avec beaucoup de soins. Nous avions droit tous les jours à des pliages de serviettes incroyables. C'était un plaisir de les découvrir en fin d'après-midi. Merci et bravo à l'homme qui s'occupait de notre chambre.
L'accueil pourrait être un peu amélioré, nous n'avons pas toujours eu de sourires à la réception, c'est dommage.
Un petit geste de bienvenue, comme un cocktail, aurait été une charmante attention. Nous sommes arrivés tard dans la nuit mais quand même...
Les piscines sont top, tout comme le service autour. Un grand merci à Mahmoud NAGDY pour sa gentillesse, sa bienveillance, son sourire. Un serveur vraiment génial, un vrai rayon de soleil qui fait un travail de dingue.
Nous avons été moins embêtés par les différents vendeurs au tour de la piscine, c'est appréciable par rapport à l'année dernière.
La nourriture est très bonne et variée. les buffets sont variés et bien garnis. J'ai adoré les soupes, le poisson, les pâtisseries. Par contre, nous avons toujours rencontré les mêmes problèmes au restaurant principal : difficulté à trouver une table libre, des couverts, des serviettes... Là aussi, il manque parfois des sourires chez certains serveurs. L'agencement du restaurant est peut-être à revoir pour éviter les longues files d'attente au buffet.
Le petit déjeuner est excellent. Il y a du choix et c'est bon. Peut-être revoir les machines à café qui peinent parfois à servir toutes les personnes. Merci à HUSSEIN pour les bons oeufs qu'il préparait tous les matins.
La nourriture et les service sont très bons au ZEIT ZAITOUN. On recommande.
Le service au Plateau est très moyen, voir mauvais ! Nous avons parfois dû attendre 40mn pour avoir une assiette de frites. L'ambiance y est tout de même incroyable avec une vue magnifique sur la mer.
Le SPA ou plutôt la manicure sont trop chers. J'ai payé 45€ pour une pose de vernis simple qui a tenu 3 jours. l'accueil y a été sympa et le travail bien fait mais ça ne vaut pas le prix. J'ai été déçue et je ne referai plus.
Une mention toute spécial pour le service de taxis. Andy est un professionnel en or, toujours au petit soin pour ses clients. Il offre toujours de très bons conseils à ses clients et prend vraiment soin d'eux. Merci à lui !
Une mention également pour Cibo et sa petite boutique Bazar. Il a toujours le sourire et vous donne de la joie et de la bonne humeur. Il est l'âme de la galerie marchande. Topissime ! Dommage qu'il ne puisse plus garer sa petite camionette dans l'enceinte de l'hôtel. Nous adorons cette voiture, on en voit pas des comme cela chez nous.
Nous avons adoré faire une sortie en quad avec FOX SAFARI. Notre guide HONDA était génial. C'est la deuxième fois que nous la faisons et nous ne sommes pas déçus.
Nous avons hâte de voir la dernière partie de l'hôtel qui est toujours en construction.

Bref, nous avons encore passé de belles vacances dans cet hôtel et espérons pouvoir y retourner l'année prochaine...

Dear Our Valued guest
Thank you for sharing your experience at Jaz Grand Marsa. We are very proud of the positive rating of our hotel and are pleased that we have fully met your expectations. We would also like to thank you for your helpful comment. The satisfaction of our guests is our first priority and it is so meaningful and motivating for our team to know when they have succeeded. It was a pleasure serving you and we hope to see you again at Jaz Grand Marsa. Best regards Ahmed Naiem Resorts General Manager

Ci siamo trovati molto bene! Stanza grande e confortevole. Personale molto cortese e disponibile. Struttura curata e pulita. Se andate e volete fare anche escursioni affidatevi ai servizi e consigli di Andy Wolf (collaboratore della struttura) noi ci siamo trovati benissimo.
Unico appunto: le bevande sono assolutamente da migliorare (tutte).

Dear our valued guest

Thank you for sharing your experience at Jaz Grand Marsa.

We are very proud of the positive rating of our hotel and are pleased that we have fully met your expectations.

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It was a pleasure serving you and we hope to see you again at Jaz Grand Marsa.

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Ahmed Naiem
Resorts General Manager

Ce fut très bien,plage, restaurant, piscine,je recommande
Chambres communicantes avec nos enfants a côté, restaurant pour tous les goûts, ponton magnifique personnels souriant serviable sauf pour les serveurs du restaurant principal qui préfèrent s'occuper des touristes européens,un point que j'ai souligné a la guest relations qui a pris le temps de m'écouter et que je remercie, hôtel formidable endroit magique que je recommande

Dear Mr. Mehdi

Thank you for sharing your experience at Jaz Grand Marsa.

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Ahmed Naiem
Resorts General Manager

Non seulement l’hôtel est horrible mais leur gestion de la faillite de FTI montre leur véritable fond…
L’hôtel:
C’est vieux dans tous les sens du terme, la plage est sale et le personnel n’est pas compétent.
Pas de mini bar dans les chambres, seulement 2 malheureuses bouteilles d’eau sont disponibles.
Impossible d’avoir une boisson fraîche de tous le séjour (pas de glaçons et frigo dépassé par la température). Le buffet est petit et sans variété.
Vous êtes emmerdés toutes les 2 minutes par quelqu’un qui essaie de vous vendre une excursion, des photos ou même pour changer en billet des pièces de pourboire…c’est la jungle.
La faillite FTI:
Dès l’annonce de la faillite, l’hôtel nous harcèle, une lettre nous est adressée à la chambre, s’en suit des appels téléphoniques pour nous demander de venir dans les plus brefs délais à la réception.
On se présente le jour même avec le mail de FTI qui confirme que les séjours commencés seront honorés…
Et là, situation hallucinante, le manager et la personne à la réception nous dit « vous devez nous payer le séjour maintenant, le mail que vous avez reçu, on s’en fout… », ce que nous refusons de faire, ils nous disent ensuite « Ah mais vous les européens vous avez des assurances qui vont vous rembourser ».
Ensuite leurs menaces et l’agressivité s’expriment jusqu’au moment où ils nous disent « vous payez ou on appelle l’aéroport, on communique vos numéros de passeport et vous ne quitterez pas le pays, vous serez arrêté par la police !! ».
L’hôtel protège donc à tout prix son porte feuille et pas le client. Vous êtes…un numéro et ils se comportent comme des sangsues à argent!
OUBLIEZ CET HÔTEL !!!

Dear our valued guest
Thank you for choosing Jaz Grand Marsa to spend your holiday. My team and I would also like to thank you for your critical and valued feedback.
We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for every guest.
Concerning your feedback, we would like to highlight the following;
• The mini bar is filled as per request as a chargeable service as communicated in hotel info sheet and all communication with our business partners
• We understand that the difficult situation took place after the un-availability of FTI but the hotel management is doing it’s maximum to facilitate the situation with the guest and to keep it’s financial rights from the other side

The hotel management is not reserving an effort to improve and upgrade the hotel services putting in consideration all guest feedback which is considered our engine of developing our hotel

Hopping that we will have the chance to serve you at Jaz Grand Marsa in the near future, presenting the high level of service as expected from your side
Thanks& best Regards
Ahmed Naiem
Resorts general Manager

Tres beau sejour en famille, hotel de qualité ,nous recommandons, buffets de qualités,ponton avec massifs coralliens à proximité,belle faune aquatique,excursions Big Mac et Elite VIP à faire ,hospitalité des egyptiens à retenir,merci à tous le personnel

Dear Mulhouse,
Thank you for sharing your experience at Jaz Grand Marsa.

We are very proud of the positive rating of our hotel and are pleased that we have fully met your expectations.

We would also like to thank you for your helpful comment. The satisfaction of our guests is our first priority and it is so meaningful and motivating for our team to know when they have succeeded.

It was a pleasure serving you and we hope to see you again at Jaz Grand Marsa.

Best regards

Très grand complexe mais vraiment top, de grandes pelouses séparant les petits bâtiments ! Il y a de très nombreuses piscines, une plage immense et plusieurs restaurants
Aquapark avec plein de toboggans et jeux d'eau pour petits (le rêve !) et grands, une longue plage avec des coins de snorkeling
La jetée donne accès aux coraux vivants, mais elle est fermée quand il y a trop de vent; dans ce cas, le platier abrité directement accessible de la plage, pas de beaux coraux mais une variété de poissons sympa, dans très peu de fond).
Animation présente sans être envahissante.
Très bonne restauration dans le restaurant principal, un choix incroyable pour tous les goûts (merci au chef Mahmoud)
De beaux spectacles différents chaque soir
Une propreté que je n'avais jamais vu dans un hôtel égyptien.
Personnel aux petits soins. Et un "vrai" tout inclus - y compris cocktails (NB: ce n'est pas ce qu'il y a de meilleur, pour être franche)
Même sur la plage, on vient régulièrement vous proposer et vous servir des boissons. Plusieurs piscines sont chauffées en "hiver" ou mi-saison (nous y étions mi-avril).
Très bon club de plongée juste à côté (ScubaWorldDivers)
Majoritairement des couples allemands, polonais et tchèques, assez peu d'italiens et de français, mais on a adoré !
Nous reviendrons !

Dear Pollenas,
Thank you for selecting Jaz Grand Marsa Hotel to spend your holiday and sharing your holiday experience at our hotel.
We are very pleased that you enjoyed your stay with us.
It was a pleasure for us to host your holiday,
We look forward to welcoming you again.

Best regards,

El servicio es muy bueno los chicos de animation teen en especial natalia son muy amables y gente muy divertidas y el grupo de chicas que cantan tambien!! La comida muy buena y la atencion de los los mosos exelente!! La limpieza y el lugar tambien muy buena

Dear our valued guest
Thank you for choosing Jaz Grand Marsa Stay to spend your holiday.
My team and I would like to thank you for your critical and valued feedback. You have always been looking for a better way to improve the service we offer. Once again, thank you for your feedback. We are looking forward to see you again.
Best regards
Ashraf Ayed
Resorts General Manager

El hotel es hermoso!! La atención del personal en general es ejemplar. La comida es variada y muy rica. Los chicos de team animation son de lo mejor. El hotel cuenta con música en vivo y actividades para los niños, las cantantes cubanas y la otra chica cantan muy hermoso y son super amables. El animation colombiano Chato,nos ayudó con la traducción y nos guío en todo lo que necesitábamos.

Dear our valued guest
Thank you for choosing Jaz Grand Marsa Stay to spend your holiday.
My team and I would like to thank you for your critical and valued feedback. You have always been looking for a better way to improve the service we offer. Once again, thank you for your feedback. We are looking forward to see you again.
Best regards
Ashraf Ayed
Resorts General Manager

Es un hotel magnifico...con un equipo equipo de animadores maravilloso.Crean el ambiente propicio para los huespedes y nos hacer sentir en casa.Feliz y super satisfecha con mi estadia en el hotel...TOP😘

Dear LuciaMaria
Thank you for choosing Jaz Grand Marsa Stay to spend your holiday.
My team and I would like to thank you for your critical and valued feedback. You have always been looking for a better way to improve the service we offer. Once again, thank you for your feedback. We are looking forward to see you again.
Best regards Ashraf Ayed Resorts General Manager