OKU Ibiza

Staff are so unprofessional and unhelpful. One staff member at the reception desk screamed at me upon check in as I asked for a different room that wasn’t overlooking the car park! I had to get the manager involved and she did apologise for his behaviour but what a way to be greeted and start your holiday with them.

We just checked out yesterday. We complained and voiced our concerns numerous times throughout our stay, no one cares. Their pricing is outrageous for food! And the food is awful. €6 extra for a garlic dip. They charged me for a club sandwich and then an additional cost for cheese when I just got bread with cheese! - no bacon, egg, chicken! When I voiced how shocked I was, the reception staff just said it’s the same cost and that’s Ibiza prices! They tried to charge me for two x chicken quesadillas on my room service bill. I don’t even eat meat..

I’ve been in Ibiza for 2 months.. your service and food prices are outrageous and below par. We stayed for 6 days in two separate rooms, spent thousands but no one’s cares. We’d never be back

Dear Excursion15661846335,
We apologize for the negative experience you had during your stay at our hotel. We take your feedback seriously and we are truly sorry for any unprofessional behavior you encountered from our staff. We have addressed this issue internally to ensure it does not happen again in the future. Regarding the pricing and quality of our food, we appreciate your feedback and will review our menu and pricing structure to ensure it aligns with our guests' expectations. We understand your frustration and we apologize for any inconvenience caused. We value your feedback and will use it to improve our services. Thank you for bringing these concerns to our attention, and we apologize once again for any disappointment caused.
Best regards,

Absolutely incredible hotel in ibiza. I have visited all of the high end resorts and this one is by far the best! Fantastic breakfast, simple stylish and clean rooms, adult pool with chilled vibe music and the best food at Oku restaurant! Visited 5 times this season and will return next season! The staff are friendly and the management is awesome!

Dear J Rose,

Thank you for sharing your recent experience in OKU Ibiza. We are glad to hear OKU has been unforgettable for you.

We are happy know you enjoyed our gastronomy and our facilities. We also appreciate your comment as regards to the staff.

We are all looking forward to welcoming you for the 6th time the next season.

Best regards,

Guest Experience Team

Era la primera vez en OKU, sólo al llegar me quedé impresionado, la atención de todo el personal fue de 10, las instalaciones son impresionantes, las habitaciones espectaculares, la limpieza impecable, desayunos y cenas de 10, simplemente un afortunado de haber podido disfrutar de este hotel.

Estimado/a Voyanger07869973707,

Agradecemos su tiempo en escribir esta reseña sobre su reciente estancia en OKU. Nos hace ilusión saber que tuvo una experiencia inolvidable con nosotros durante su paso por la isla.

Agradecemos sus comentarios acerca del personal, el desayuno y la limpieza, pues nuestro equipo trabaja con mucha ilusión para poder brindar a nuestros huéspedes experiencias mágicas. Estamos muy agradecidos de que se haya hospedado con nosotros.

Esperamos verle de vuelta muy pronto.

Saludos cordiales,

Guest Experience Team

Una experiencia excepcional! Las instalaciones, la comida, el servicio. La piscina increíble.
El personal súper amable y dispuesto en todo momento. Desde el desayuno hasta la cena todo exquisito.
Cada detalle cuidado al máximo.
Recomendable 100 x 100!!!

Estimada Julieta,

Gracias por tomarse su tiempo en escribir esta bonita reseña. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue excepcional y que disfrutó de nuestra gastronomía y piscina. Agradecemos también su comentario acerca del personal, el cual trabaja todos los días con ilusión para crear experiencias inolvidables.

Esperamos verla de nuevo muy pronto en OKU.

Atentamente,

Guest Experience Team

Era la primera vez que nos alojábamos en Oku, pero sin duda , no será la última, tanto la habitación, piscina, restaurante y resto de instalaciones con todo tipo de detalles, cabe destacar el desayuno en un salón espectacular sin dejar de nombrar el buen trato recibido!! De 10!!

Estimada Sra. Llabres,

Gracias por tomarse su tiempo en escribir esta reseña. Nos hace muy felices saber que tuvo una experiencia espectacular con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de las instalaciones y de nuestra gastronomía OKU.

Esperamos verla de nuevo muy pronto y poder brindarle una increíble experiencia.

Atentamente,

Guest Experience Team

Es el mejor hotel que he estado, instalaciones de diez, atencion del personal, inigualable, comida, insuperable, una estancia inolvidable. Recomiendo este hotel a todas las personas que quieran sentirse cuidadas y atendidas al maximo

Estimado Jerónimo,

Muchas gracias por tomarse su tiempo en escribir esta reseña. Nos alegra escuchar que OKU Ibiza haya sido el mejor hotel en el que se haya hospedado y que su experiencia haya sido de 10.

Nos hace muy felices saber que nuestros huéspedes hayan tenido una estancia inolvidable como usted describe.

Estamos encantados de haberlo cuidado durante su paso por isla blanca y esperamos verlo de nuevo muy pronto.

Atentamente,

Guest Experience Team

Nous avons passé 11 jours dans cette établissement sans aucune fausse note! Tout était parfait. Une chambre très calme avec une belle vue dégagée, le personnel souriant aux petits soins pour les clients, un service voiturier très appréciable, un très bon petit déjeuner varié, un excellent restaurant, une belle salle de sport,une piscine immense avec ambiance chill et de très bons cocktails et une très belle déco aux matériaux bruts . Notre séjour s’achève aujourd’hui mais j’en garderai un excellent souvenir . Merci à toute l’équipe d’Oku

Dear Aurélie,
We want to express our gratitude for choosing OKU for your 11-day stay and for sharing your fantastic feedback with us! We are absolutely delighted that your experience exceeded your expectations.

It is fantastic that you enjoyed your tranquil room with a beautiful open view and that our smiling staff provided attentive service throughout your stay.

We take pride in our cocktails and unique decor featuring natural materials, and we are thrilled that these aspects added to your enjoyment.

Your kind words are greatly appreciated, and we hope you cherish the excellent memories of your stay with us. We look forward to welcoming you back to OKU in the future.

Warm regards,
Guest Experience Team

Personnel aux petits soins. Un service voiturier bien pratique.

La Structure est moderne et la chambre très agréable avec une déco minimaliste.

Impressionnante Piscine adulte only avec dj en après midi :)
Ambiance chill.

Restaurant de l’hôtel avec des plats de bonne qualité mais prix relativement élevé

Dear Marine,

Thank you for taking the time to share a review following your recent stay with us. We are pleased to see that you had an enjoyable experience and hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.

Warm regards,

Guest Experience Team

séjour exceptionnel, du début à la fin : de l’hôtel en lui-même, au personnel, à la chambre et sa décoration, en passant par les 2 piscines, le bar, la salle de sport, le déjeuner et le petit déjeuner fabuleux, je ne peux que recommander cet hôtel véritablement.
nous reviendrons sans soucis 🥰😍

Dear Ms. Bouyenval,

We would ike to thank you for having taken the time to share this wonderful review following your recent stay with us.

We are delighted to see you had such a fabulous experience and hope to have the pleasure of welcoming you back again soon!

Best regards,

Guest Experience Team

Il y a bien longtemps que je n’avais pas connu un service aussi agréable et irréprochable. Aucune fausse note. Une personnel jeune mais formé au cordeau.
Accueil au champagne.
Des chambres très agréables.
Neuf, moderne, très bien entretenu.
Excellent restaurant japonais.
Besoin d’un taxi? Il est là en 2 minutes, on vous ouvre la porte, la ferme, vous offre de l’eau…

Deux superbes piscines dont une dune très grande longueur (interdite aux enfants).

Service tout au long de la journée au bord de la piscine, lunch, boisson, bar a smoothie…

Petit déjeuner haut de gamme (au moet et chandon si vous le souhaitez).

Un cadre idyllique et apaisant. Calme avec une ambiance sonore de qualité et toujours bien adapté au cadre assuré par un dj différent chaque après midi.

Petites plages à proximité pour u. Petit bain de mer.

Seul bémol … l’attente de l’ascenseur est un peu longue.

Dear Madeinmoi P,

Thank you for your kind review on TripAdvisor. We are delighted to hear that you had such a pleasant and impeccable experience at Oku Ibiza. We appreciate your compliments on our well-trained and attentive staff, the welcoming champagne, the comfortable rooms, the modern facilities, and the excellent Japanese restaurant. We are also glad that you enjoyed the poolside service, the high-quality breakfast and the serene atmosphere with carefully curated music.
We apologize for any inconvenience caused by the wait for the elevator. We will take note of your feedback and work towards improving this aspect.
Thank you for choosing Oku Ibiza, and we look forward to welcoming you back soon for another idyllic and relaxing stay.

Best regards,

Guest Experience Team

Ottimo hotel desiner .struttura molto bella non cosi i servizi .accoglienza fredda attesa per un ceck in . attesa per avere un terzo letto in camera .mi porto io i bagagli al ceck out camera bella accigliente ma il bagno triste manca un bidet manca attaccapanni alla doccia siamo lontani da un servizio a 5 stelle mi spiace

Caro signor Pietro.

Grazie mille per essersi affidato a OKU Hotels per la sua vacanza.
Siamo lieti che l'hotel le sia piaciuto e ci scusiamo per aver disatteso le sue aspettative riguardo al servizio di accoglienza. Il nostro è un team qualificato e molto apprezzato dai nostri ospiti, quindi ci informeremo meglio sull'accaduto e informeremo il dipartimento competente.

Ci auguriamo di rivedervi presto e restiamo a vostra completa disposizione.

Cordiali saluti,

Fer Bouchar
Guest Experience Manager

Non è un cinque stelle ma ne ha i prezzi
Location terribile in una strada laterale senza vista sul mare, comunque non visibile perché bloccata da un altro hotel antistante. Le camere superior sono situate ai piani bassi per cui vi può capitare di avere come vista i bidoni dell’immondizia e il parcheggio. Oppure i camini della sala colazione. Molto rumorose. La camera è molto piccola con lavabo a vista manca lo spazio per mettere la valigia, accettabile solo in strutture di livello inferiore e non certamente a 600 euro a notte. Gli spazi comuni sono oggettivamente belli, ma la piscina non ha lettini sufficienti per tutti gli ospiti e vengono regolarmente occupati alla mattina senza alcun controllo da parte del personale addetto. Ovviamente non c’è spiaggia. Il ristorante offre cucina fusion che può non piacere, a prezzi molto elevati ma servizio nel complesso scadente. Molto gentile il personale alla reception, ma non basta per fare un cinque stelle.

Actuellement en séjour à l'hôtel OKU et nous confirmons une restauration excellente, 3ème fois que nous restons au dîner et c'est sublimement bon !!! Un vrai régal et nouveaux plats pour nous !! On adore !! Chambre calme !! A bientôt à route l'équipe de l'hôtel OKU, accueilli par Igor, très bienveillant, merci !! Gene et Michel BIANCO

Cher Gene et Michel BIANCO,

Merci de partager votre merveilleux séjour avec nous à OKU et vos mots les plus aimables.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez tous les aspects de votre séjour, et en particulier le restaurant OKU.

Nous partagerons vos aimables paroles sur Igor.
Nous sommes impatients de partager vos commentaires avec l'équipe qui sera ravie d'entendre vos commentaires concernant l'OKU que vous avez vécu et nous espérons vous accueillir à nouveau chez OKU bientôt.

Sincères amitiés,
Enrique Mandl
General Manager & team

Optisch ist das neue Oku Hotel wirklich traumhaft: angestimmte Materialien, grosser Pool und auch der Service und die Qualität des Essens ist sehr gut. Das Frühstücksbuffet lässt keine Wünsche offen. Für ein 0.5l Wasser in einer chicen Aludose € 7 zu bezahlen, fand ich dann doch sehr viel.

Aber das Schlimmste ist die NICHT vorhandene Isolation in den Zimmern. Man hört ALLES! Das Gekichere morgens um 2 Uhr und auch das Gekreische, wenn mitten in der Nacht eine Gruppe Partygänger noch kurz in den Pool hüpft…. Sogar ein normales Gespräch kann man bei geschlossenem Balkon hören und somit ist die Schlafqualität und der Erholungsfaktor leider komplett ungenügend. Die Fenster scheinen einfach verglast zu sein - wer macht den heute noch so etwas!?!

Drum für mich leider: einmal und nicht wieder. Schade…

Sehr geehrte giagi06,
vielen Dank für Ihre Zeit, welche Sie sich fuer Ihr Feedback zu unserem Hotel genommen haben.

Danke vielmals fuer Ihre positiven Worte zu dem Design und Fruehstueck. Traurigerweise lesen wir Ihre Kritik zu dem Wasser - welches in der Aluverpackung zur ökologische Nachhaltigkeit dient, da wir versuchen plastikfree -wo auch immer möglich- einzuführen.

Schlimmer aber ist zu lesen, dass wir so hellhörig sind, was wirklich das erste mal ist, dass wir damit konfrontiert werden. Unser Terrassentueren sind geräuschisoliert und benötigen keine Doppelverglasung.

Es tut uns wirklich leid, dass wir Sie nicht von uns ueberzeugen konnten, würden uns aber sehr freuen, so Sie uns doch nochmals die Chance geben, Sie mir direkt Bescheid geben und ich mich speziell hier um einen perfekten Aufenthalt kuemmern kann.

Mit freundlichen Gruessen
Enrique Mandl
General Manager & Team

Erstmal die positiven Aspekte: Tolles Interieur, fantastisches Fitnessstudio, freundliches Personal, tägliche Yoga Einheiten, ganztägliche live DJ-Session am Pool, geräumiges Zimmer, der längste Pool Ibizas (50 Meter) und der beste Fruchtteller (Zimmerservice), den ich jemals erhalten habe. :)

Und nun zu den leichten Abstrichen: Wer wie ich nicht der allergrößte Fan von elektronischer Musik ist und am Pool eher seine Ruhe haben möchte, dem empfehle ich das OKU Ibiza nur bedingt. Es bleibt schließlich immer noch der Strand, da hat man seine Ruhe, er ist jedoch ein paar Meter vom Hotel entfernt. Auch der Ausblick unseres Zimmers - auf den Parkplatz - führt zu Punktabzug.

Alles in Allem ist das OKU Ibiza meiner Meinung nach ein stylisches, neues Hotel, das durchaus Spaß macht und eine Bereicherung der Hotellerie der Insel ist!

Sehr geehrte Travel-with-Danjana,

danke Ihnen sehr herzlich fuer die Zeit die sich fuer Ihre Beschreibung Ihres Aufenthalts genommen haben.
Danke Ihnen besonders fuer die netten Worte zu unserem Interieur, Personal und dem Fruchtteller.

Wir koennen Ihre Worte zu der elektronischen Musik nachvollziehen - es ist immer schwierig hier die perfekte Abstimmung zwischen Lifestyle und den unterschiedlichen Vorlieben zu finden.

Es wuerde uns aber sehr freuen Sie wieder bei uns begruessen zu dürfen und wuerde mich freuen, wenn Sie sich direkt an mich wenden, so kann ich persoenlich mit Ihnen die perfekte Aussicht abstimmen.

Mit freundlichen Gruessen
Enrique Mandl
General Manager & Team

Ein absolut traumhaftes Hotel, es gibt nichts zu beanstanden. Die gesamte Gestaltung der Anlage ist wunderschön, wer auf Design und guten Service Wert legt, wird hier sehr zufrieden sein. Sehr zuvorkommendes Personal (vor allem die Jungs beim Empfang sind sofort zur Stelle, wenn man aus dem Auto aussteigt oder ein Taxi benötigt), alles (Check-in, check-out, Getränke bestellen, Bestellung beim Frühstück usw.) ging reibungslos und rasch. Es gibt hier sogar noch Abendservice, was nur noch in den wenigsten Hotels der Fall ist (Herrichten des Zimmers, Vorhänge, Badeschlappen, Beleuchtung usw). Tolles Frühstücksbuffet. Sehr entspannte Atmosphäre, schickes Klientel, eher jüngeres Publikum und eher weniger Familien soweit für mich ersichtlich. Die Lage ist ebenfalls toll, da der nächste Strand in 10 Minuten zu Fuß erreichbar ist (Cala Gracio (es gibt vom Hotel Vouchers für die Liegen), Cala Gracioneta), die übrigen Strände im Westen der Insel sind alle nach einer kurzen Autofahrt erreichbar (Cala Salada, Cala Compte usw), gleich gegenüber dem Hotel befindet sich ein kleiner Supermarkt und ein Bankomat. Täglich gratis Wasser auf dem Zimmer und bei der Abreise. Tolle DJ-Beats am Mainpool, ruhiger gehts am kleineren Familypool zu - es ist somit für jeden etwas dabei.

Sehr geehrte monikasQ7925NO,
danke Ihnen ganz herzlich fuer Ihre wunderbare Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen perfekten Aufenthalt hatten und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Es waere uns und mir eine besondere Ehre Sie wieder bei uns begrüssen zu dürfen und stehe Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit herzlichen Gruessen aus Ibiza
Enrique Mandl
General Manager & Team

Das Hotel befindet sich für mich in der komplett falschen Lage ..keinerlei Aussicht außer auf den Pool und die Straße ..ab 13 Uhr wird es so laut das man sich fast anschreien muss ( DJ am Pool) das Frühstück ist toll aber mit 25 Euro pro Person müssten es bei dem Zimmer preis inclusive sein ..gut fad wird kein Poolzimmer gewählt haben diese liegen komplett im Schatten und Richtung Frühstückraum ohne Aussicht !Die letzten beiden Nächte war es bis vier Uhr morgens so laut das wir nicht schlafengehen konnten die Rezeption hat das nicht interessiert ..es sind viele Engländer in dem Haus die Party machen bis morgens von daher nie wieder

Hotel con molti requisiti tipici dell'alto di gamma. Gentilezza del personale, servizio, attenzione ai dettagli, design, cromie, finiture, stile, ristorante, piscine, SPA e palestra. Paga peraltro due minus non trascurabili: la recente apertura (piccoli lavori ancora in corso e qualche disagio - l'organizzazione e la lentezza della cucina il più grossolano) e la posizione: a ridosso di un importante edificio che limita visuale ed accesso al mare, al quale manca uno spazio riservato. La quinta stella ancora la può ancora conquistare.

Gentile Just1405,

Grazie mille per il suo bellissimo commento pubblicato su TripAdvisor!

Siamo contenti che il vostro soggiorno vi sia piaciuto in più del conforto delle nostre camere.

Il Casa Cook Ibiza si impegna sempre a fornire il miglior servizio possibile ai nostri cari ospiti, sarebbe un piacere ritrovarvi ancora.

È sempre un piacere accogliervi nel nostro piccolo paradiso in Sant Antoni de Portmany e non vediamo l'ora di darvi di nuovo il benvenuto.

Cari saluti da Sant Antoni de Portmany
La Vostra Team del Casa Cook Ibiza