The Crown Goa

El alojamiento ha sido una gran decepción. No se puede entender la valoración.
Situado en lo alto de una colina tras la Iglesia de la Inmaculada, la supuesta vista del río lo es del puente con su tráfico y de la orilla contraria cubierta de publicidad. Se puede ir caminando a la parte antigua, si necesitas un taci, hay que pedirlo. Nada en la puerta.
Ya la reserva fue complicada, a través de una conocida web para después pedir el pago por avanzado con un link que no funcionaba. Solución por parte del personal: ninguna... "paga o cancelamos la reserva". Lo solucionamos pagando por adelantado con otra web de reservas.
La llegada: 2000 rupias en efectivo para el minibar. No tenían camas separadas. Después de negarnos: upgrade de la habitación. Habitación espaciosa pero nada cómoda.
El desayuno el mismo que de los hoteles que cuestan la mitad.
El personal, en general, apático o inoperante.
En resumen: no vale lo que cuesta ni tiene unos estándares internacionales aceptables a su supuesta categoría.

Dear CarlosG2237,

Thank you for writing your review on TripAdvisor.

We are sorry to hear that you were not completely satisfied with your recent stay with us and do apologize if we came short of meeting your expectations on this particular occasion.

One of the major purposes of online reviews is to highlight areas for improvement and your feedback provides our hotel with valuable information that we can review to improve on for the future.

We really do hope that this experience on this particular visit will not hinder you from visiting us again and that we will have the opportunity to be of service in the near future.

Warm Regards

Nikheel Brid

Hotel fantastico
Tutto curato nei mini dettagli
Piscina ottima e colazione fantastica
Consiglio davvero
Ben organizzato e pulito
Location buona per muoversi anche la sera tra i locali e per visitare le zone più caratteristiche di goa

Dear Ozzy

Thank you for your wonderful review of our hotel on TripAdvisor. I am delighted that we are able to exceed your expectations during your stays with us. It is truly heart warming to read such words of appreciation from our guests.

I thank you for recommending us and look forward to your continued patronage.

Regards

Nikheel Brid

Hôtel confortable dans les hauteurs de Panaji dans l’état de Goa au sud de l’Inde
Chambre très agréable avec tout le confort et la wifi gratuite. Restaurant avec de très bons plats locaux
Une superbe piscine
A refaire

Dear Guest,
Greetings from The Crown – Goa !
Thank you for your words of praise.
We greatly appreciate your valuable feed back.
The Crown Team gets motivated when Guests notice our sincere & dedicated hospitality.
We hope to see you more often for more such memorable holidays with us.
Thank you for choosing to stay with us,
Best Regards,
Bobby Saxena.
General Manager.

Hôtel situé en hauteur avec une belle vue sur le lac. Petit déjeuner correct sous forme de buffet, œuf à la demande.
Chambre grande, propre et avec de l’eau chaude avec plein de facilités.
Piscine propre avec quelques chaises longues, il est agréable de s’y poser après les visites. Le plus de cet hôtel est l’amabilité et l’efficacité du directeur général et du manager front office. Comme c’était notre dernier jour en Inde, ils ont rendu cette journée agréable.
Bon Rapport qualité/prix.
J’y retournerais.

Dear Guest,
Greetings from The Crown – Goa !
Thank you for the lovely comments.
The Team & I feel proud when our services are appreciated.
We thank you for choosing to stay with us. And we hope to see you soon for more such enjoyable stays.
Best Wishes,
Bobby Saxena.
General Manager.

Bel hotel au départ, qui a mal vieilli. Bonne situation au centre de la ville. Bruyant la nuit. Alentours de la piscine sont sales, paier et étuis de beurre, très peu de chaises longues. Probleme de coordination des employés.

Dear Guest,
Greetings from The Crown Goa !,
Thank you for your feedback.
Please accept our sincere apologies. We have taken your suggestions very seriously. The corrective measures have been taken to prevent reoccurrences.
Your patronage is of utmost importance to us.
We look forward to welcoming you back to The Crown – Goa !
Thanking you,
Best Regards,
Bobby Saxena.
General Manager.

Tres bon hôtel pour un couple, chambres propres, personnel très serviable et prêt à donner des conseils. Même le chef cuisto passe en salle pour demander si les plats sont bons et pour voir si les clients sont satisfaits. Bonne situation en centre ville parfait pour visiter Panjim et les environs.

L'avantage de l'hotel est sa très bonne situation, à deux pas de la plus jolie rue de la ville et des meilleurs restaurants.
Sinon, les chambres sont décevantes( nous avions pris une suite junior et n'avions qu'une petite fenêtre en angle avec la vue sur la rivière), la décoration est assez simple, le sol est en carrelage, l'agencement de l'hotel fait que certaines chambres sont bruyantes. Par ailleurs il n'y a que 5 chaises longues autour de la piscine pour tout l'hotel! Le sol près de la piscine est poussièreux ( donc les pieds sont sales quand on rentre dans la piscine ! ) .

Dear Guest,
Greetings from The Crown Goa ! !
We thank you for taking the time out to input your valuable feed back.
This is again to reassure you that we have taken a serious note of all your concerns. And all the plausible rectifications and measures have been implemented.

We humbly apologize once again for the inconvenience that you faced. We promise to serve you with deep rooted passions and ensure paramount satisfaction on your next visit.
Hoping on seeing you soon for a much sweeter & with much more memorable moments to share & cherish.
With best regards.
Mr Bobby Saxena.
General Manager.

L'hotel è situato in un'ottima posizione (su una collinetta sopra al centro di Panjim), la stanza (noi abbiamo preso una superior vista fiume) è molto spaziosa, con uno splendido panorama, arredata con un salottino, TV schermo piatto, frigobar...e fornita di tutto quello che ci si aspetta da un hotel di questa categoria (kit spazzolino dentifricio, pettine, ciabattine, shampoo, doccia schiuma, crema viso, kit cucito, kit barba ecc ecc). Tutto questo purtroppo stona con l'inesperienza del personale, davvero molto giovane per un hotel di questa categoria. Molto lento nel servizio bar/ristorante (30 minuti per avere una birra ed un succo di frutta) e poco intraprendente (es. mio marito fuma ma dopo una settimana ancora dovevamo chiedere il posacenere). Buona la pulizia delle stanze, colazione a buffet abbondante e varia (con chef in sala per omelette ecc). Abbiamo cenato quasi sempre li, lo chef è molto bravo ma il buffet è prevalentemente indiano (forse dovuto alla bassa stagione ed alla presenza di molti clienti indiani). "Alla carta" si possono comunque scegliere anche piatti internazionali (abbiamo provato la pasta ed era discreta).

Dear Guest,

Greetings from The Crown - Goa!!!

We are very grateful for your valuable feedback.

Thank you for your words of praise.

Your suggestions have been adhered too.

We hope to see you soon.

Best Regards,

Mr. Bobby Saxena
General Manager

The crown dovrebbe far riferimento a qualcosa di reale, elegante, qualcosa che lasci pensare alla gentilezza e all'ospitalità, qualità totalmente assenti in questo Hotel.

Iniziamo dalla reception e dall'accoglienza: lenti, impacciati, per niente helpful, arroganti specialmente uno, Abrar, che al Check in ci voleva "imporre" la cena di capodanno solo perché era segnata nel sito. Peccato che la nostra prenotazione risaliva a settembre quando a tutto si pensava tranne che al cenone! Riporto una sua frase: "You have To stay here and pay 5000 Rupee". Ma da quando una struttura ricettiva obbliga i propri clienti a fare qualcosa??? Is it a five stars????
Poi, connessione ad internet gratuita solo per un device, mal funzionante, in camera il segnale arrivava solo in alcuni punti e male, è solo dopo tre giorni ci è stato detto che si poteva usare su un altro device a condizione che il primo effettuava il log out.
Parliamo della colazione: si, la scelta c'era, ma poco o nulla per chi, venendo dall'occidente, non è abituato a mangiare salse e sughi vari di prima mattina. Cappuccini ordinati con mezz'ora di anticipo, questi i tempi di attesa. E poi il personale, evidentemente inadeguato e mai sorridente, oltre ad un inglese con fortissima cadenza indiana spesso incomprensibile.
Infine la stanza, non da hotel cinque stelle, visto che il rubinetto del lavandino era semi rotto, la doccia perdeva acqua da tutte le parti e, a proposito di acqua, guai se si arriva su una camera che è stata non occupata per qualche giorno: dai rubinetti la prima acqua che scende e color marrone/amaranto! Attenzione!!!
Per non parlare della cassaforte Che ovviamente si è bloccata con i nostri soldi dentro e la sua riapertura è avvenuta oltre mezz'ora dopo, facendoci ritardare ad un appuntamento.
In ultimo la piscina: a parte il fatto che è abbastanza piccola e che ci sono solo 4 Sun beds disponibili, è strutturata in maniera tale che la mini vasca per bambini si collega alla grande tramite un gradino subacqueo che i bambini ovviamente non vedono tanto che ho assistito in prima persona alla scena di una piccola che, causa anche incuranza dei genitori, ha rischiato seriamente di annegare.
Unica nota positiva: il pick up e transfert da e verso l'aeroporto.
NON CONSIGLIATO.

Dear Guest,

Greetings from The Crown Goa!!!

Your suggestions have been taken up very strongly.

To reassure you that we will surely live up to your expectations on your next visit.

Please do come and see the rapid changes.

Best regards,

Bobby Saxena
General Manager

Bin schon des Öfteren in Goa gewesen und habe auch schon verschieden Hotels dort ausprobiert. Das einzige was mich bis jetzt überzeugen konnte war das The Crown.
Geräumige Zimmer und gute Lage. Das Essen im Restaurant ist gut. Allerdings ist das Frühstücksbüffet nichts besonders und last einige Wünsche offen. Nichts für Leute die morgens einen guten Kaffee brauchen.

Dear Guest,

Greetings from The Crown Goa !!!

Thank you for your feedback, we appreciate your view on the rooms and location. And have know improved on our Breakfast spread. Looking forward to your visit again.

Regards,

Bobby Saxena

BOUTIQUEHOTEL MIT GUTER ZIMMERGRÖSSE. IM HERZEN DER STADT; ABER DOCH FRIEDLICH UND RUHIG GELEGEN. Man kann bequem von dort aus zu Fuß ins Stadtzentrum. Ich genoss den Aufenthalt, da der Service gut war; das Personal war sehr höflich und zuvorkommend. Da das Hotel erst kürzlich aufgemacht hatte, waren nicht viele Leute dort und die Anlage fühlte sich herrlich frisch an. Ich kann Ihnen dieses Hotel wärmstens empfehlen aufgrund der tollen Leute.