The Reef Coco Beach & Spa- Optional All Inclusive

Playa del Carmen - Messico

Карте
С того момента, как вы приедете на пляж The Reef Coco, вы почувствуете сущность настоящего мексиканского пляжного городка. В этом уютном, спокойном отеле, находящемся в местной собственности, царит непринужденная атмосфера, но при этом здесь есть все удобства, которые вы ожидаете от пляжного курорта на Ривьера-Майя. Насладитесь дружелюбным обслуживанием, обильным шведским столом, большим бассейном и развлечениями для детей и взрослых. Отправляйтесь за пределы отеля на близлежащую Пятую авеню, чтобы посетить оживленные достопримечательности, рестораны, ночные клубы и магазины всемирно известного Стрипа.
Выберите свои номера

Superior Room

В этом номере есть одна двуспальная кровать или две двуспальные кровати, кондиционер, собственная ванная комната, фен, зеркало для макияжа, телевизор, телефон, мини-холодильник, будильник, утюг и гладильная доска, сейф и собственный балкон или терраса.
Air conditioning
Balcony
Bathroom
Bathroom amenities (free toiletries)
Ceiling fan
Closets in room
Free Toiletries
Hair Dryer
Internet access
Ironing facilities
Mini-refrigerator
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Safe Deposit Box
Shampoo
Shower
Tables and chairs
Toilet
Towels
TV
Wake Up Service
Wardrobe/Closet
Вместимость: 4 Взрослые, 1 ребенок
Максимальное количество гостей:4
Габаритные размеры:27 m2
Double1 Double

Superior Pool View

This room includes either one King or two double beds, air conditioning, a private bathroom, a hair dryer, a makeup mirror, a TV, a telephone, a mini fridge, an alarm clock, an iron and ironing board, a safety deposit box and a private balcony or terrace.
Air conditioning
Balcony
Fan
Ironing facilities
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 4 Взрослые, 1 ребенок
Максимальное количество гостей:4
Габаритные размеры:27 m2
Extra large Double1 Extra large Double181-210 cm

Premium Room

Premium Room
Air conditioning
Balcony
Bathrobe
Fan
Ironing facilities
Minibar
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 4 Взрослые, 1 ребенок
Максимальное количество гостей:4
Габаритные размеры:27 m2
Extra large Double1 Extra large Double181-210 cm

Premium Room with Partial Ocean View

Air conditioning
Balcony
Bathrobe
Fan
Ironing facilities
Minibar
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 4 Взрослые
Максимальное количество гостей:4
Extra large Double1 Extra large Double181-210 cm

Family Superior Room (2 Adults + 2 Children)

Air conditioning
Balcony
Fan
Ironing facilities
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 2 Взрослые
Максимальное количество гостей:2
Extra large Double1 Extra large Double181-210 cm

Family Superior Room (3 Adults + 1 Child)

Air conditioning
Balcony
Fan
Ironing facilities
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 3 Взрослые
Максимальное количество гостей:3
Extra large Double1 Extra large Double181-210 cm

Family Superior Room (2 Adults + 1 Child)

Air conditioning
Balcony
Fan
Ironing facilities
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 2 Взрослые
Максимальное количество гостей:2
Extra large Double1 Extra large Double181-210 cm

Family Premium Room (2 adults + 2 children)

Air conditioning
Balcony
Bathrobe
Fan
Ironing facilities
Minibar
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 2 Взрослые
Максимальное количество гостей:2
Габаритные размеры:27 m2
Double1 Double

Family Superior Room ( 1 Adult+ 1 Child)

Air conditioning
Balcony
Fan
Ironing facilities
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 1 для взрослых
Максимальное количество гостей:1
Double2 Double

Family Premium Room ( 1 Adult+ 1 Child)

Air conditioning
Balcony
Bathrobe
Fan
Ironing facilities
Minibar
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 1 для взрослых
Максимальное количество гостей:1
Габаритные размеры:27 m2
Double1 Double

Family Premium Room( 2 Adults+ 1 Child)

Air conditioning
Balcony
Bathrobe
Fan
Ironing facilities
Minibar
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 2 Взрослые
Максимальное количество гостей:2
Double1 Double

Family Premium Room( 3 Adults+ 1 Child)

Air conditioning
Balcony
Bathrobe
Fan
Ironing facilities
Minibar
Outdoor furniture
Private bathroom
Radio
Refrigerator
Shampoo
Shower
Toilet
Towels
TV
Вместимость: 3 Взрослые
Максимальное количество гостей:3
Габаритные размеры:27 m2
Double1 Double
Услуги, предлагаемые The Reef Coco Beach & Spa- Optional All Inclusive
Elevators
Massage
Restaurant
Safe
Accessible parking
Bar
Playground
Non-smoking rooms
Business center
Tennis court
Beachfront
Snack bar
Garden
Terrace
Designated smoking area
Beach
Darts
Minigolf
Billiard
Table tennis
Diving
Tennis equipment
Family Rooms
Spa & Wellness Centre
Karaoke
Entertainment Staff
Kids' club
Bottle of water
Fruits
Chocolate/Cookies
Spa Facilities
Spa/wellness packages
Fitness
Live music/performance
Pool bar
Back massage
24-hour front desk
Air conditioning
Car rental
Full body massage
Facial treatments
Manicure
Pedicure
Body Treatments
Body wrap
Знать...
Región 6, Calle Flamingo Lt 1 Mz 7, Luis Donaldo Colosio, 77710 Playa del Carmen, Mexico
город: Playa del Carmen
Область: Quintana Roo
(MX) MessicoКарте
Заезд дать ей 15:00
Выезд до 12:00
Минимальный возраст для регистрации заезда — 18 лет.
Pets
No pets or service animals allowed.
Children
Children are welcome.
Environmental fee
The hotel will charge the guest 4 $ per room per night upon arrival. This fee is set by the local government as an environmental tax
☝️ Местная валюта:   $ (USD)   US Dollar
☝️ Часовой пояс:   America/Cancun
The Reef Coco Beach & Spa- Optional All Inclusive принимает особые запросы. Добавьте их на следующем шаге!
Часто задаваемые вопросы Часто задаваемые вопросы
  • Почему стоит выбрать Metour.it в качестве надежного онлайн-туристического агентства?
    Metour.it стремится предложить путешественникам подлинные и незабываемые впечатления. Как ведущее, заслуживающее доверия онлайн-турагентство, мы выделяемся своей приверженностью качеству, безопасности и удовлетворенности клиентов. Каждое направление, пакет услуг и предлагаемые услуги были тщательно отобраны, чтобы обеспечить непревзойденные впечатления от путешествия. Кроме того, наша команда экспертов всегда готова помочь вам на каждом этапе вашего путешествия, гарантируя, что каждая деталь будет доведена до совершенства.
  • Всегда ли цены одинаковы, даже если дата меняется?
    Цены варьируются в зависимости от различных факторов, таких как сезон, день недели, уровень занятости отеля, рекламные акции, определенные ярмарки в городе и многое другое. Чтобы увидеть цены, советуем ввести даты вашего пребывания и провести собственное сравнение.
  • Всегда ли включен завтрак?
    Нет, это зависит от ставки и от того, организована ли структура, чтобы предлагать это или нет. Перед бронированием внимательно проверьте, что включено, а что нет, и какой тип услуг предлагается.
  • Могу ли я сделать особые запросы?
    Конечно, при бронировании у вас будет поле, куда вы сможете написать непосредственно администрации отеля и оставить свои запросы. Они будут оценены отелем и ответят вам непосредственно. MeTour не несет ответственности за этот процесс принятия решений.
  • Какие типы кроватей я найду в забронированном номере?
    Тип кровати обычно указан в описании номера. Если у вас есть какие-либо особые пожелания или потребности, вы можете указать их во время бронирования, написав их в поле «Особые пожелания», которое будет отправлено непосредственно в объект размещения. В этом процессе MeTour не несет ответственности.
  • Что такое Paga в структурном отношении и что такое предварительная авторизация платежей?
    При бронировании некоторые объекты предлагают возможность оплаты непосредственно на объекте. В этих случаях вас просто попросят вставить вашу кредитную (или дебетовую) карту для гарантии бронирования, но без какой-либо комиссии. Сумма будет снята с вашей кредитной карты только в случаях, предусмотренных правилами и условиями вашего бронирования. В других случаях, когда Партнер не использует автоматические системы наличия мест и бронирования, а подтверждает бронирование «вручную», вам будет предложено вставить свою кредитную (или дебетовую) карту для гарантии бронирования, а затем в тот же момент с вас будет напрямую списана оплата. время подтверждения бронирования Партнером (в течение 24-48 часов). В этот момент вы получите электронное письмо с подтверждением бронирования и оплатой.
  • Как узнать, была ли моя карта предварительно авторизована?
    Проверив баланс своей кредитной карты, вы увидите, что доступный баланс будет временно уменьшен на сумму вашего бронирования. В других случаях и в зависимости от политики вашей кредитной карты вы также можете найти запись в ежемесячном отчете о движении карты: «ожидающая операция». Блокировка предварительной авторизации, в зависимости от ситуации, будет сохраняться в соответствии с правилами и условиями забронированного бронирования.
  • Как я могу отменить или изменить бронирование?
    Легко: войдите в личный кабинет, указав свои учетные данные, и оттуда вы сможете изменить или отменить бронирование. Помните, что изменение дат или отмена с запросом на возврат средств зависит от тарифа, который вы выбрали при бронировании.
  • Могу ли я передать свое бронирование другому человеку?
    Для этого запроса свяжитесь с объектом размещения напрямую, у которого могут быть особые правила в этом отношении или вам могут потребоваться дополнительные данные о человеке, которому вы хотите передать бронирование.
  • Как я могу получить помощь с бронированием?
    Войдите в личный кабинет, указав свои учетные данные, и оттуда вы сможете связаться с нами или написав через нашу контактную форму, указав номер вашего бронирования и причину запроса на контакт. Рекомендуем также оставить номер телефона, по которому с вами можно будет связаться в случае необходимости.
  • Есть ли налоги, местные сборы или дополнительные расходы, которые необходимо оплатить непосредственно на месте?
    Обычно они четко указываются в описании объекта недвижимости или добавляются на этапе бронирования в зависимости от местных правил или политики объекта. Но даже если это не указано четко, любые туристические налоги, местные сборы или дополнительные расходы, не включенные в стоимость проживания, могут быть запрошены непосредственно в объекте размещения. Совет: внимательно прочитайте все, прежде чем бронировать или писать нам через контактную форму.
  • Разрешается ли размещение с маленькими домашними животными?
    Это часто четко указано в описании объекта недвижимости, и по этой причине мы приглашаем вас внимательно прочитать их политику. Если это не указано, мы приглашаем вас связаться с нами через нашу контактную форму для получения дополнительной информации.
 
  • Что такое отзывы на TripAdvisor?
    Отзывы TripAdvisor на MeTour.it — это оценки и комментарии, импортированные непосредственно из TripAdvisor для каждого отеля, отеля типа «постель и завтрак», курорта, кемпинга, жилья, ресторана и музейной деятельности, которые вы найдете на нашем сайте. Они включают в себя общий рейтинг до 5 баллов, общее количество отзывов и подробные оценки по конкретным категориям, таким как номера, расположение, чистота, качество сна, сервис и соотношение цены и качества. Мы также показываем последние 5 отзывов, оставленных путешественниками на TripAdvisor. Эти данные автоматически обновляются и предоставляются, чтобы помочь нашим пользователям сделать осознанный выбор. MeTour.it не редактирует эти отзывы и не несет ответственности за их точность.
 
  • Как предложения MeTour.it связаны с отзывами TripAdvisor? Что произойдет в случае ошибок в соединении с TripAdvisor?
    Чтобы связать наши предложения с отзывами TripAdvisor, мы используем алгоритм автоматического поиска. Эта система, несмотря на все наши усилия, иногда может обнаружить неправильное предложение. Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы избежать таких ошибок, мы хотели бы отметить, что мы не можем принять на себя ответственность за любые неточности, возникающие в результате этих автоматических ссылок.
    Мы также проводим ручные проверки для исправления обнаруженных ошибок и постоянно работаем над улучшением алгоритма. Если вы обнаружите ошибку, сообщите нам об этом по адресу info@metour.it, чтобы мы могли оперативно вмешаться и улучшить наш сервис.
     
    Какие туристические путеводители я могу найти в разделе «Направления» на сайте MeTour.it?
    В разделе «Направления» сайта MeTour.it вы найдете подробные путеводители по главным художественным городам Италии, европейским столицам, самым красивым деревням Италии, деревням-призракам и основным туристическим направлениям мира. Каждый гид предлагает информацию о достопримечательностях, местной культуре, рекомендуемом жилье и советы о том, как получить максимальную пользу от поездки.

    Как я могу использовать путеводители по направлениям для планирования поездки?
    Путеводители на MeTour.it дают полезные советы о том, что посмотреть, где поесть, где остановиться и что интересного. Используя эти путеводители, вы можете спланировать свой маршрут, заранее забронировать популярные достопримечательности и найти лучшие варианты проживания и питания в вашем любимом месте.
    Регулярно ли обновляются путеводители по направлениям?
    Да, наши путеводители по направлениям постоянно обновляются, чтобы отражать последние тенденции в сфере путешествий, новые достопримечательности и текущие рекомендации. Приглашаем вас часто посещать раздел «Направления», чтобы быть в курсе последних новостей и обновлений. Также посетите наш блог https://www.metour.it/ru/news/ , где вы можете найти постоянно обновляемые статьи о советах путешественникам, направлениях для посещения, тенденциях, советах и мерах предосторожности для безопасного путешествия.
    Могу ли я найти информацию о местных мероприятиях в путеводителях?
    Определенный! Путеводители также содержат информацию о местных мероприятиях, праздниках, ярмарках и событиях, которые могут обогатить ваше путешествие. Более подробную информацию см. в разделе «Мероприятия» каждого руководства.
    Как мне найти направления, которые лучше всего соответствуют моим потребностям в путешествии?
    Используйте фильтры в разделе «Направления», чтобы выбрать варианты в соответствии с вашими интересами, например, города искусства, морские направления или исторические деревни. Это поможет вам быстро найти направления, которые лучше всего соответствуют вашему стилю путешествия.
     
    Что я нахожу в разделе «Идеи для путешествий» на сайте MeTour.it?
    В разделе «Идеи для путешествий» вы найдете коллекцию предложений, выбранных нами для вас и доступных для бронирования на MeTour.it, сгруппированных по темам. Мы предлагаем идеи для пляжного отдыха, приключений, отдыха в горах, отдыха на озере и реке, семейных поездок, направлений только для взрослых, совмещения работы и отдыха, поездок для здоровья тела и духа и многого другого.
     
    Как я могу использовать идеи путешествий для планирования отпуска?
    Идеи для путешествий призваны вдохновить вас и облегчить планирование отпуска. Каждое предложение включает подробную информацию о направлениях, рекомендуемых мероприятиях, жилье и специальных предложениях. Выберите тему, которая вас интересует, и изучите предложения, чтобы забронировать идеальное путешествие.
     
    Подходят ли эти идеи путешествий для индивидуальных путешественников?
    Абсолютно! Идеи путешествий MeTour.it подходят для всех типов путешественников, включая индивидуальных путешественников. Мы предлагаем индивидуальные приключения, расслабляющий отдых и социальные возможности, идеально подходящие для индивидуальных путешественников.

    Что я могу забронировать в разделе «Забронируй и пойди» на MeTour.it?
    В разделе «Забронируйте и отправляйтесь» вы можете найти и забронировать широкий выбор вариантов для вашей поездки, включая проживание, рестораны, услуги мобильности, такие как прокат автомобилей и трансфер, а также разнообразные впечатления и экскурсии. Этот раздел создан, чтобы предложить все необходимое для полноценного отдыха.
     
    Какие типы размещения я могу найти в разделе «Забронируй и пойди»?
    Мы предлагаем широкий выбор вариантов размещения, включая отели, дома для отдыха, курортные поселки, гостиницы типа «постель и завтрак», курорты, глэмпинги, шале, исторические дома, бутик-отели и многое другое. Каждый вариант описан подробно, чтобы помочь вам найти жилье, которое наилучшим образом соответствует вашим потребностям и предпочтениям. Мы также используем отзывы TripAdvisor, чтобы помочь вам выбрать жилье, которое подходит именно вам и рекомендовано другими путешественниками, оставившими о нем отзывы.
    Как я могу забронировать рестораны или кейтеринговые мероприятия на MeTour.it?
    Забронировать рестораны, пиццерии и другие мероприятия общественного питания можно прямо в разделе «Забронируй и пойди». Каждый вариант включает подробную информацию о типе кухни, меню, часах работы и отзывах, которые помогут вам сделать лучший выбор.

    Какие виды услуг мобильности доступны для бронирования?
    Доступные услуги мобильности включают прокат автомобилей, услуги трансфера, чартер лодок и билеты на общественный транспорт. Вы можете забронировать услугу, наиболее подходящую для вашего маршрута, прямо на нашем сайте.

    Какие впечатления и посещения я могу забронировать на MeTour.it?
    Вы можете забронировать широкий спектр развлечений, включая экскурсии, посещение музеев, мероприятия на свежем воздухе и билеты на местные достопримечательности. Каждый вариант включает подробную информацию, чтобы гарантировать вам незабываемые впечатления.
     
    Как узнать, безопасно ли путешествовать по пункту назначения?
    Мы рекомендуем вам проверять самую свежую туристическую информацию и рекомендации по безопасности на веб-сайтах правительства и Всемирной организации здравоохранения. MeTour.it также предоставляет обновленную информацию о местных условиях в наших путеводителях по направлениям https://www.metour.it/it/destinazioni и в нашем блоге https://www.metour.it/ru/news/.

    Могу ли я объединить несколько услуг (проживание, развлечения, транспорт) в одном бронировании?
    Да, на MeTour.it вы можете объединить проживание, мероприятия и транспорт в одном бронировании, чтобы получить комплексное и беззаботное путешествие.

    Какие способы оплаты принимаются на MeTour.it?
    Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные, дебетовые карты и другие безопасные онлайн-способы. Подробности смотрите в разделе «Платежи».

    Как я могу получить скидки или специальные предложения на MeTour.it?
    Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать обновления об эксклюзивных скидках, горящих предложениях и специальных акциях. Вы также можете посетить раздел «Предложения» на нашем сайте, чтобы узнать о последних акциях.

    Какие меры антиковидной безопасности принимают наши партнеры?
    Наши партнеры соблюдают строгие протоколы безопасности против Covid, включая регулярную санитарную обработку и социальное дистанцирование. Подробную информацию можно найти в индивидуальных описаниях размещения и мероприятий.
  • Covid 19 Бронирование/отмена/изменение дат/возврат средств:
  • При бронировании мы советуем вам учитывать риск, связанный с Коронавирусом (COVID-19) и связанными с ним правительственными мерами. Если вы бронируете тариф, который не является «гибким», «неотменяемым» или «неизменяемым», вы не имеете права на возврат средств в случае отмены или на возврат средств. Любые запросы на отмену бронирования или изменение даты будут обрабатываться в соответствии с тарифной политикой, выбранной во время бронирования, и любыми законами о защите прав потребителей. В такие нестабильные времена MeTour рекомендует бронировать по тарифам, которые допускают бесплатную отмену или изменение даты, чтобы в случае необходимости изменить планы или возникли ограничения вы могли отменить бесплатно до срока, установленного структурой.
 
  • Covid-19: ограничения на поездки и советы
    MeTour призывает своих партнеров следовать тщательной политике предотвращения пандемии Covid-19, продвигая эти структуры со строгими протоколами санитарной обработки и контроля, а также отслеживает любые ситуации заражения, блокируя резервирование тех структур или мест, которые особенно пострадали. Однако, поскольку мы не можем напрямую вмешиваться в структуры, которые независимы от MeTour, рекомендуется проверить, существуют ли ограничения на поездки, прежде чем бронировать и добираться до структуры. Фактически, поездки могут быть разрешены только по определенным причинам и, в частности, поездки в туристических целях могут быть запрещены. Мы рекомендуем вам посетить правительственные сайты различных стран мира назначения, сайты ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения) и местных органов власти, официальные информационные сайты и, наконец, что не менее важно, сайт Забронированных объектов. . MeTour не несет ответственности за содержание вышеупомянутых сайтов, но рекомендует просматривать как можно более актуальные новости.
TripAdvisor
Travelers Choice
4.0
Очень хороший
TripAdvisor
7.867 Отзывы
#57 of 378 hotels in Playa del Carmen
Расположение
Качество сна
Номера
Услуга
Качество/Преццо
Чистота
jacopopW6251DK
Отзыв от 02 Lug 2024
Week in paradise
Great stuff, fun activities, beautiful day at pool, Boris is a great guy, always joking around, my personal experience was really great, i had so much fun, everyday was chill, Al the people here are very kind and very helpful for every situation. I know for sure that I’ll be back. THIS IS THE PLACE! Kenia and Miriam are very nice and they are the girl who lead every activity.
nadoosh0690
Отзыв от 01 Lug 2024
Fun time!
-The pool and beach facilities were excellent. The entertainment team, including Borris, Myriam, Katrina, and Edgar, provided exceptional service and organized enjoyable activities in the pool and captivating shows in the evenings. Thank you guys u r the best!
The restaurant, housekeeping, and bar staff were consistently friendly and efficient in their service.

The guest rooms were well-maintained, clean, and offered a pleasant view of the ocean from the balcony.

The hotel's location is highly convenient, within walking distance of the city center.

One area for improvement lies in the cleanliness of the hot tubs. Additionally, the sales staff responsible for promoting tours, memberships, and spa services exhibited excessive persistence in their sales efforts, they would follow u around the resort which may be perceived as intrusive by guests.
victoriamA5757JH
Отзыв от 27 Giu 2024
Exceptional Fun and Excitement with Boris and His Animation Team!
We had an absolutely fantastic time at the resort, thanks to the incredible efforts of Boris and his amazing animation team! Every day was filled with fun and excitement, from the hilarious activities to the thrilling competitions in the pool. Boris and his crew brought so much energy and enthusiasm, making each moment memorable and enjoyable for all ages. Their creativity and dedication truly made our stay special. Thank you, Boris, and the entire animation team, for the unforgettable experiences and the laughter-filled days. We can't wait to come back!
Dear guest,

Thank you for sharing your exceptional experience with us.

We are delighted that Boris and the animation team made your stay at our resort so enjoyable and filled with excitement. It is wonderful to know that their energy, creativity, and enthusiasm added such a memorable touch to your vacation.

We eagerly look forward to welcoming you back.

Warm regards,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
mtcg2022
Отзыв от 24 Giu 2024
It was awesome!
The service was great and all the staff was very friendly and all the rooms were clean and well kept. This is my first inclusive resort and it definitely didn't disappoint so I will be recommending it to my family and friends in the future. I also really like the pool and easy access to the beach!
Dear guest,

Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to know that you had an enjoyable stay and that our service, cleanliness, and friendly staff contributed positively to your visit.

It is gratifying to know that your first experience at an all-inclusive resort was a positive one, and we appreciate your intention to recommend us to your family and friends.

We look forward to the opportunity to welcome you back for another memorable stay in the future.

Best regards,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
OCskipper
Отзыв от 22 Giu 2024
Poorly run
Went there for an event. It was pouring rain. The security keeps saying parking lot is full. However, cars are leaving the parking lot but security keeps saying the lot is full. Had to go outside property to find private parking and due to the heavy rain, I had take a taxi to property. When I confronted manager on duty, he went out and said there are many parking spaces available to park. Get the act straight. Many choices to choose from and will gladly skip this resort. How can this property be managed correctly if they can't even figure out the parking situation?
Dear client,

Thank you for taking the time to provide feedback on your recent visit to our resort. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with our parking situation during the event. Your comments are important to us as they help us identify areas needing improvement.

We regret that you had difficulty finding parking and that our communication regarding parking availability was inconsistent. We understand how frustrating it must have been to seek alternative parking and then take a taxi back to the property, especially under the adverse weather conditions.

Rest assured, we have addressed this issue with our security team to ensure more accurate and timely information is provided to our guests and visitors in the future.

We hope to have the opportunity to better serve you in the future.

Kind regards,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
DianaAS
Отзыв от 22 Giu 2024
Muy lindo lugar...y una sesión de masaje inolvidable!
Buena atención en general, habitaciones amplias y cómodas. La piscina muy fría (algo debería hacerse). Super fantástica Ileana, del spa, que da unos masajes con exfoliacion del cuerpo que es maravilloso. El mejor masaje que he tenido en mi vida!
Estimada huésped,

Agradecemos sinceramente que haya compartido su opinión sobre su reciente experiencia con nosotros.

Nos alegra saber que disfrutó de nuestro hermoso lugar y que encontró nuestras habitaciones amplias y cómodas.

Es un placer saber que disfrutó de una sesión de masaje inolvidable con Ileana en el spa. Su elogio hacia los masajes con exfoliación corporal que ofrece Ileana es muy apreciado y transmitiremos sus amables palabras a ella y al equipo del spa.

Esperamos tener el honor de darle la bienvenida nuevamente para ofrecerle otra experiencia relajante y rejuvenecedora en el futuro cercano.

Saludos cordiales,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
tannerl747
Отзыв от 22 Giu 2024
Mala
El hotel es bueno , hay una señora Llamada Abigail que vende la membresía, dice que es abogada, tiene muy mala actitud, grosera y presionando para que aceptes la membresía, no sabe atender , lamentable actitud para el sitio donde trabaja, debería ser más profesional.
Estimado huésped,

Lamentamos profundamente la experiencia negativa que tuvo durante su estancia en The Reef Coco Beach. Agradecemos que nos haya compartido sus observaciones, ya que nos permiten identificar áreas en las que debemos mejorar.

Nos disculpamos sinceramente por la actitud y comportamiento que describe de la Sra. Abigail. Sus comentarios serán compartidos con la Gerencia del club vacacional para que tomen las medidas necesarias para abordar esta situación y asegurar de que todos sus colaboradores brinden un servicio respetuoso y profesional.

Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.

Atentamente,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
D8811ADkarenf
Отзыв от 21 Giu 2024
Muy bueno pero CUIDADO
Me hospedé con mi amiga desde el 12 de junio al 21. Quisiera destacar la atención de los meseros Alan y Edgar, nos hicieron sentir muy cómodas. Sin embargo, Julio César encargado de recreación acosa a las turistas mujeres que viajan solas. Por cortesía nos indicó que muchas veces sale con turistas para enseñarles lugares nocturnos, por eso accedimos a darle nuestra red social personal, convirtiéndose esto en un constante acoso con llamadas y mensajes. Lamentablemente al cruzarnos con otras turistas nos comentaron que estaban pasando la misma situación de acoso e incluso Julio César les habría enviado imágenes íntimas sin su consentimiento. Ninguna quiso decirlo al hotel por miedo a que el resto de los días empeoren ya que cruzábamos a este sujeto todos los días. De todas formas al realizar el checkout informamos sobre esta incomodidad que notablemente opaco nuestras vacaciones.
Estimada huésped,

Muchas gracias por elegir The Reef Coco Beach como destino para sus vacaciones y por compartir su experiencia.

Apreciamos que destaque la atención brindada por nuestros meseros Alan y Edgar.

En relación a la experiencia que describe con el colaborador de entretenimiento, le informamos se realizó una investigación exhaustiva sobre su denuncia. Es inaceptable cualquier conducta inapropiada por parte de nuestro personal, especialmente aquellas que generan incomodidad a nuestros huéspedes.

Lamentamos profundamente que haya experimentado una situación tan desagradable y le informamos que se tomó la decisión de dar de baja al colaborador con efecto inmediato. Agradecemos por reportar esta situación durante su check-out, ya que su testimonio nos ha permitido tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o inquietud que desee plantear y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente, brindándole una experiencia completamente satisfactoria.

Atentamente,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
hospitality.manager@thereefresorts.com
jcesarc2021
Отзыв от 16 Giu 2024
Visita a the reef coco Beach
Estuvo muy bien la estancia, en especial los animadores fueron excelentes en especial la animadora Miriam, excelente trato y atención siempre con una buena sonrisa. El show del día del padre estuvo muy bueno y regalaron rosas a todos los padres. Regresaré pronto.
Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente su comentario positivo acerca de su reciente estancia en The Reef Coco Beach. Nos complace saber que disfrutó de su tiempo con nosotros y que destacó la excelente labor de nuestros animadores, en particular de Miriam.

Nos alegra saber también que disfrutó del show del Día del Padre y de la atención especial con las rosas para los padres.

Estaremos encantados de darle la bienvenida nuevamente muy pronto para otra experiencia agradable y memorable en nuestro resort.

Saludos cordiales,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
jatzirig
Отзыв от 16 Giu 2024
Excelente personal
Los animadores en la alberca siempre fueron amables y animosos. Miriam, Boris y Edgar, sigan así, apoyando y entusiasmando a quienes visitamos.
Todo el personal es muy amable.
La comida fue muy sabrosa.
Fueron unas memorables vacaciones.
Estimado huésped,

Agradecemos sinceramente sus amables palabras y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de unas vacaciones memorables en nuestro resort.

Es un honor para nosotros recibir el reconocimiento hacia nuestro personal, especialmente hacia Miriam, Boris y Edgar, quienes se esfuerzan por mantener un ambiente animado y acogedor en la alberca.

Nos complace saber también que disfrutó de nuestra deliciosa comida y que encontró a todo nuestro personal amable y servicial. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.

Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para otra experiencia inolvidable.

Saludos cordiales,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
DylanVarry
Отзыв от 09 Giu 2024
Perfecto
L'animazione è perfetta e divertente. Tutti molto disponibili e gentili. Siamo stati 6 giorni e abbiamo passato una vacanza indimenticabile. Pulito e professionale. Il cibo è molto buono e ogni giorno cambia sempre. Il mare è stupendo. Consiglio.
Estimado huésped,

Agradecemos mucho sus amables comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel.

Nos alegra saber que disfrutaron de la animación y que encontraron a nuestro equipo muy disponible y amable.

Apreciamos sinceramente su recomendación y esperamos tener el placer de darles la bienvenida nuevamente en un futuro cercano para seguir brindándoles experiencias memorables.

Saludos cordiales,
Lizeth Arratia
Hospitality Manager
ClaudiaO2496
Отзыв от 23 Mag 2024
Très sympa mais mal isolé...
L'hôtel est très bien situé et très beau. La qualité de la nourriture all inclusive est très bonne par rapport à ce que nous avons déjà testé. Les gens sont très sympathiques. Toutefois, l'hôtel est très mal isolé ce qui rend nos nuits et celles de notre bébé très difficiles. Nous partirons fatigués de cet hôtel et notre enfant aussi. Les gens bourrés à 3h du matin qui crient ou tout simplement les gens qui ne respectent pas le sommeil des autres... hotel dans lequel les gens veulent faire la fête..
Chére cliente,

Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour à notre hôtel.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la beauté de l'hôtel, ainsi que la qualité de notre offre tout inclus. Vos compliments sur la sympathie de notre personnel nous touchent particulièrement.

Cependant, nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été perturbé par des nuisances sonores. Nous comprenons à quel point il est important de pouvoir se reposer, surtout avec un bébé. Votre feedback est crucial pour nous et nous nous engageons à sensibiliser nos clients au respect du sommeil des autres.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
J429
Отзыв от 19 Mag 2024
Une si belle expérience !
The Reef Coco Beach

Playa del Carmen

un magnifique séjour de plongée

951491863

excellent séjour ! Club de plongée très bien organisé, sécurité assurée, magnifique accueil, équipe très prévenante et hyper agréable ! et de sublimes pongées !
les yeux fermés !
jean pierre lotz Paris XX, France
Cher client,

Nous vous remercions d'avoir choisi The Reef Coco Beach pour profiter de votre séjour. Nous sommes ravis qu’il ait été à la hauteur de vos attentes.

Votre appréciation de notre club de plongée, ainsi que de la sécurité et de l'organisation, nous touche particulièrement. Toute l'équipe est fière de savoir que vous avez trouvé notre accueil chaleureux et notre équipe prévenante et agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour d'autres plongées sublimes.

Bien cordialement,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
anthony_lghe
Отзыв от 13 Mag 2024
Une belle découverte..
Très bon hôtel, je recommande. L’équipe d’animation est top, dédicace à Boris qui est très chaleureux, qui met l’ambiance et qui a une joie de vivre communicante. La nourriture et le débit de boisson à volonté est parfait, ils essaient de varier les plats tous les jours et chaque soir il y a un repas à thème. Le personnel dans son ensemble est toujours prêt à satisfaire le client et est à l'écoute. L’hôtel est d’une propreté exemplaire, les femmes de ménages ont le soucis du détail et travaillent d’arrache pied tous les jours. Un grand merci à Pedro et à l’équipe Reef Marina pour les excursions proposées qui sont très intéressantes et magnifiques à découvrir.
Le seul point négatif de cet hôtel est les chambres communicantes, si par malchance vous avez des voisins un peu trop bruyants (possibilité d’appeler l'accueil avec le numéro 0 en pleine nuit pour le signaler afin de faire venir le personnel de l’hôtel à la porte du voisin en question).
Pour les Français qui ne parlent pas bien l’anglais, Victor et Pedro se débrouillent très bien.
Cher client,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience .

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été une belle découverte et que vous avez apprécié les nombreux aspects de notre hôtel. Vos aimables mots concernant notre équipe d'animation, en particulier Boris, ainsi que nos services de restauration et de boissons à volonté, nous enchantent.

Nous sommes également reconnaissants pour vos commentaires positifs concernant la propreté exemplaire de notre établissement et l'engagement de notre équipe de ménage.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et de vous offrir une expérience encore plus mémorable. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Cordialement,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
carolinepY9856RD
Отзыв от 22 Apr 2024
Parfait
Parfait hôtel. Un personnel aux petits soins.
Un établissement très propre et très agréable.
Un grand merci à Ileana pour sa gentillesse, sa douceur et son très bon massage sur la plage.
¡ Muchas gracias Mexico !
N’hésitez pas à aller voir Pedro pour les excursions aux Cénotes!!
Chère cliente,

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience après votre récent séjour à The Reef Coco Beach.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait et que notre établissement ainsi que notre personnel ont répondu à toutes vos attentes.

Vos éloges concernant la propreté de notre établissement et la qualité de notre service sont très appréciés. Nous attachons une grande importance à offrir un environnement propre et agréable à nos clients, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes à cet égard.

Nous sommes particulièrement touchés par vos remerciements à l'égard de Ileana pour son service attentionné et son massage sur la plage. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir, et nous sommes heureux que son professionnalisme et sa gentillesse aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour une expérience tout aussi parfaite à l'avenir.

Cordialement,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
solere2021
Отзыв от 20 Apr 2024
expérience
C’est un hôtel que je recommande et qui est bien situé, à 10min à pieds de la Quinta Avenida. Le personnel est accueillant et chaleureux. Nous avons été déçus par la nourriture du buffet, les restaurants à l’étage ( Mexicain, Italien, Japonais ) eux par contre sont excellents.
Cher client,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de savoir que notre hôtel a répondu à vos attentes en termes d'emplacement et d'accueil chaleureux du personnel. Votre retour concernant la qualité de la nourriture est également très précieux pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer continuellement notre service.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.

Cordialement,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
elisabY1310WK
Отзыв от 20 Apr 2024
consigliato per chi fa molte escursioni
hotel molto pulito, asciugamani sostituiti tutti i giorni, camere essenziali ma molto confortevoli, inoltre per qualunque informazione in italiano Bernardo è molto disponibile e paziente con consigli utili, lo ringraziamo moltissimo ci ha veramente aiutato a non spendere un patrimonio per soivenir, specialità del posto e escursioni. Ottimo per chi fa escursioni perché è possibile mangiare fino a tarda sera e fuori orario allo snack bar che offre hamburger, burrito, nachos ecc.. servizi sempre veloci senza molta attesa. Animatori non invadenti e molto simpatici. Un consiglio: spegnete l'aria condizionata in camera perché è impostata molto bassa e anche se spenta la camera rimane fresca.
Dear guest,

Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at our hotel.

We are delighted to read that you had a pleasant experience and that our facilities and services met your expectations, particularly for those who enjoy excursions and exploring the local area.

Your compliments regarding Bernardo's assistance in Italian are greatly appreciated. We will be sure to pass along your thanks to him for his helpful and patient service.

Furthermore, we are delighted that you found our animators to be friendly and engaging without being intrusive.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in the future for another enjoyable stay.

Kind regards,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
joshua1094
Отзыв от 11 Apr 2024
Wir würden wieder kommen.
Unser Aufenthalt im Hotel The Reef Coco Beach war sehr angenehm. Das Essen und die Getränke waren sehr gut. Das Hotel liegt nur 5 Minuten von der belebten Einkaufsmeile 5th Avenue entfernt.
Der Pool ist sehr groß, und die Zimmer sind schön eingerichtet. Es wird sehr gut auf die Hygiene geachtet, sowohl beim Essen wie auch in den Zimmern und den anderen öffentlichen Hotelbereichen.
Die Animation mit Boris hat und viel Spaß gemacht, besonders das Aqua Fitness im Pool.
Dear guest,

Thank you sincerely for taking the time to share your recent experience at The Reef Coco Beach.

We are delighted to learn that your stay with us was a pleasant one and that you found several aspects of our offerings to your satisfaction.

It brings us immense joy to hear that you enjoyed the culinary offerings and beverages provided during your stay.

Furthermore, we are especially delighted to hear that you enjoyed the entertainment provided by our animation team, particularly Boris's aqua fitness sessions. It is our aim to offer a diverse range of activities to cater to the varied interests of our guests, and we are thrilled that you found them enjoyable.

Your positive feedback serves as a great source of motivation for our team as we strive to continuously improve and enhance the guest experience.

We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future.

Kindest regards,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
KaterMo
Отзыв от 30 Dic 2023
Schönes Strandhotel
Der check in war schnell und unkompliziert. Überall sehr freundliches Personal. Das Essen abwechslungsreich und sehr lecker. Die Zimmer waren sauber und die Betten sehr bequem. Schöne Lage am Strand. Internet auch im Zimmer ohne Mehrkosten. Leider nur 1 deutsches TV Programm (DW). Gutes Preis- Leistungs Verhältnis!


Dear guest,
Thank you for choosing The Reef Coco Beach to spend your recent vacations and for sharing your review.
It is great to know you enjoyed your stay and that you especially appreciate the friendliness of our staff, the variety and taste of our food offerings, the location, and the beach.
We hope you choose us again in the future.
Kindest regards,
Lizeth Arratia
Hospitality Manager
RossellaT207
Отзыв от 10 Dic 2023
Viaggio di nozze
Siamo stati benissimo un esperienza indimenticabile grazie a tutti in particolare a Boris per aver animato le nostre giornate Victor che parla italiano perfettamente, Alfredo (stuzzicadenti) che lo vuole imparare, Bernardo l’unico italiano che ci ha dato tanti consigli e Milton che ci ha fatto degustare il miglior caffè del Messico. Grazie a tutti voi vi porteremo nel cuore
Estimada huésped,

Muchas gracias por elegir The Reef Coco Beach como destino para su viaje de luna de miel y por compartir su reseña.

Nos alegra saber que disfurtó de una experiencia y que se llevó recuerdos memorables de la atención brindada por el personal mencionado. Con gusto les haremos llegar sus comentarios.

Estaremos encantados de recibirle nuevamente, esperamos muy pronto.

Saludos cordiales,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
L7879HLantonellap
Отзыв от 25 Nov 2023
Compleanno ai Caraibi!!!
Struttura accogliente,personale gentile ed ospitale,i ragazzi sono veramente tutti in gamba!!un plauso a Boris e a Naomi per come sanno gradevolmente intrattenere adulti e bambini,stupendi gli spettacoli all'interno del resort che ogni sera deliziano gli occhi degli ospiti,Mitica Liliana che con il suo sorriso contagiosissimo ogni sera ci ha accompagnato a tavola per poi assaporare un buffet per tutti i gusti,non dimenticheremo la dolcezza di Jorge sempre preoccupato di sapere che tutto fosse apposto e non da meno la disponibilità di Tania alla reception che ogni singolo giorno ha provveduto a stampare i compiti per la nostra bimba sempre con professionalità e gentilezza d'altri tempi!!Ci siamo sentiti coccolati e portiamo in Italia con noi un pezzetto di ciascuno di voi.Popolo stupendo,posto stupendo,vacanza da sogno!Grazie ragazzi da Eva,Antonella e Nazzareno!
D2438JUelisat
Отзыв от 25 Nov 2023
Fun
Súper hotel, pulizia ottima…
Tutte le seré degli spettacoli organizzati per intrattenere tutti dai piu grandi au piu piccini…
Animazione durante tutta là giornata coinvolgente e molto simpatica..
consigliato per una vacanza di relax e in famiglia
simonkW4886SC
Отзыв от 11 Ago 2023
Super Urlaub!🏝️
Super Aufenthalt. Personal sehr freundlich, egal ob im Restaurant, Rezeption oder Poolbar. Besonders hervorheben möchte ich das Animationsteam, vorderst den Boris. Top Kerl und ist gegenüber allen Hilfsbereit. So auch Irvin an der Rezeption 👍 Essen und Getränke sehr lecker. Großes Auswahlspektrum am Buffet.
Zimmerservice auch zuverlässig 👍

Dear guest,

Thank you for choosing The Reef Coco Beach as your vacation destination and for the time you have invested in sharing your review.

We are delighted to know you had an amazing time enjoying our service and facilities. Moreover, we are glad to know you especially appreciated the friendliness of our staff.

We look forward to welcoming you back soon.

Kind regards,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
r0bsir
Отзыв от 05 Ago 2023
Traumhafter Urlaub in Cancun
Das Hotel war sehr schön für das erste Mal in Mexiko bzw. Südamerika. Nach einer langen Reise von knapp 27h mussten wir uns zwar erst einmal akklimatisieren und waren nicht ganz so begeistert vom Zimmer (zuvor auch besseres gewöhnt) allerdings gewöhnt man sich daran (scheint wohl immer so in der Karibik zu sein). Wir mussten auch leider als Paar die Betten zusammenstellen. Das waren dann aber auch die negativen Punkte. Es war ein traumhafter Aufenthalt mit einem riesigen Pool, mehreren Poolbars, einem eigenen Hotelstrand und super netten Personal. Von Rezeption bis Animateur und Kellner alle super nett und entgegenkommend! Vor allem unser Kellner Alan (arbeitet in den beiden a la Card Restaurants Italienisch und Mexikanisch) hat uns tolle Tipps für unsere Ausflüge gegeben und immer wieder ein lächeln auf unsere Lippen gezaubert. :) Die beiden Restaurants sind auch im AI enthalten und somit eine echte Abwechslung zum Buffet abends! Zudem hat Alan uns ermöglicht mexikanisch auch vegetarisch/vegan zu genießen mit einem extra 4-Gänge Menü!
Alles in allem war es ein super Aufenthalt, nur Ausflüge in Richtung Chichén Itzá sind etwas anstrengend, da man ca. eine Stunde nach Tulum fährt und dann erst in Richtung des Weltwunder und somit hin und zurück 6h unterwegs ist.

Das Hotel ist trotzdem sehr zu empfehlen!!!
Dear guest,

Thank you for taking the time to share a review about The Reef Coco Beach.

We are delighted to know you had an excellent time and that you enjoyed the location, the facilities, food and service. Your kind words are appreciated, and you can be sure that they will be shared with Alan.

We hope to welcome you back in the future.

Kind regards,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
229anaisc
Отзыв от 20 Giu 2023
Großartiger Urlaub der keine Wünsche offen lässt!
Wir hatten einen tollen Aufenthalt! Jeder war so freundlich und zuvorkommend! Alles war sauber! Wir haben nur mit Frühstück gebucht, man konnte aber für 50$/Tag das All inklusive Paket unkompliziert dazu buchen! Die Touren die wir im Hotel eigenen Travelshop dazu gebucht haben, waren fantastisch und sehr gut organisiert!! Die Animateure am Pool waren jederzeit präsent, gut drauf und hatten immer einen lockeren Spruch auf der Zunge! Aquagym mit Boris und Salsa Kurs mit Jerry waren die besten Aktivitäten am Pool!!!! Die Jungs lieben ihren Job, das spürt man!!! Wir hatten einen super Urlaub!
Dear guest,

Thank you for choosing The Reef Coco Beach to spend your vacations and for sharing your review.

We are delighted to know you enjoyed your stay and that you especially appreciated the activities with the entertainment team.

We hope to welcome you back in the future.

Kind regards,

Lizeth Arratia
Hospitality Manager
☝️ Каждый отзыв представляет собой личное мнение участника Tripadvisor, а не Tripadvisor LLC или MeTour.it. Tripadvisor проводит проверки отзывов в рамках ведущих в отрасли стандартов надежности и безопасности. Больше информации на сайте Tripadvisor. Общее количество отзывов, опубликованных на этой странице MeTour.it, может быть меньше, чем указано на Tripadvisor. Это происходит потому, что мы выбираем только 15 самых последних отзывов и не включаем отзывы, написанные на языках, не поддерживаемых этим сайтом.
Заезд
Выезд
Общая сумма
книга
Список желаний
Добавлено в список!
Playa del Carmen
Другие предложения в городе
Biglietti per Navi e Traghetti Grimaldi Lines