Vila Gale Serra da Estrela

So disappointing!!! Dinner is reservation only! Hideous buffet that costs a fortune! Cold food and very little choices. When you leave your room, heating shuts off and you come back to a freezing room. They say they are “ecco friendly “ but are just cheap. Pathetic choice that I will make sure no one I know will ever book. The site lies about free parking. Nope - there is. $7.50 euro per night to park. Just an all around mistake. Don’t book here. They make you wear a bathing cap to use the pool to protect something, but you could pee or poop in it and no one would know. Just ugh - don’t book here! Such a waste of vacation time. No, no and no!!!!

Mr. Gregório,
Thank you for your preference at the Vila Galé Serra da Estrela Hotel.
Please check your invoice, because as you can see, you were not charged for the garage service, as you say. This service has been a courtesy of the hotel until this date.
We understand from your statement that we were unable to pass on the information in the best way, and we apologize for this, but we are very sorry that you left the hotel disappointed, without reporting your concerns to us directly, which did not allowed us to justify or resolve anything.
With regard to meals, and contrary to what you understood, we have an à la carte or buffet service.
Regarding your comment about the indoor pool and its use, I'd rather not comment, as I understand that you may not be aware of how it works and the sanitary rules.
Our team works for the satisfaction of our customers, striving to exceed their expectations and we are sorry that you did not enjoy your stay as much as you had hoped.
Best Regards.
Sandra Lourenço
Manager

Notre séjour à Vila Galé Serra da Estrela fut des plus agréables. Les chambres familiales se sont top, alliant confort et élégance. Les moments passés au bord de la piscine, agrémentés de collations délicieuses, ont ajouté une note de détente à notre expérience. Bien que le restaurant ne vise pas l'excellence gastronomique, le buffet a su séduire les papilles de nos enfants. Enfin, la qualité du vin proposé a été un point positif indéniable. Dans l'ensemble, un hôtel que je recommande sans hésitation.

Chère Madame Virginie,
Nous vous remercions de votre préférence pour l'hôtel Vila Galé Serra da Estrela.
Nous sommes très heureux de recevoir vos aimables commentaires.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à la prochaine occasion, nous vous adressons nos plus cordiales salutations.
Sandra Lourenço
Directrice

Hotel situado en el valle del Zêzere, la zona más fresca de Manteigas, si vas en verano.
Con todo lo esperado en un H.****, con un "staff" cualificado. Si no vas con niños, te ofrecen la habitación en la fachada Este, que te evita ruidos (lo normal) de niños en piscina, aunque las ventanas aislan perfectamente. Las vistas a Manteigas son relajantes desde la terraza. De noche, oyes el murmullo del agua cayendo por la ladera Este, que nutre los bancales en escalera de la pequeña piscifactoria de truchas, y al amanecer ves aves zancudas intentado pescar alguna. Recomendable.

Estimado huésped,
Gracias por su preferencia por el Hotel Vila Galé Serra da Estrela.
Es gratificante recibir su amable contribución y la descripción de los alrededores de la unidad, ya que trabajamos para la satisfacción de nuestros clientes.
En la expectativa de poder recibirle en una próxima oportunidad, le presentamos nuestros cordiales saludos.
Sandra Lourenço
Directora

Das Hotel ist wirklich gemütlich und schön:
Die Lage ist herrlich zum ausruhen und der Ausblick aus dem Restaurant ist wunderbar.
Das Personal ist extrem freundlich und hilfsbereit: Empfang, Restaurant, Bar, Spa, usw. Dies war die positivste Überraschung.
Ich war mit der Familie und wir hatten alles: Ein Poll im inneren Bereich, ein Spielplatz für meine kleine Tochter. Ein Pool mit Rutschbahnen, usw. Konnte einen Wein trinken an der Liegefläche und gleichzeitig meine Tochter sehen wie si sich im äusseren Pool amüsiert.
Die Zimmer waren ok.
Internet gut
Wir haben noch ein Picknick im Hotel gekauft und dann in der Nähe im freien gegessen.
Ladestationen für E-Autos gibt es auch (aber nur 3,7kw).

Das Hotel ist komplett neu und man merkt es.

Im Winter mit Schnee muss es noch besser sein!

Zum Ausruhen 100% empfehlenswert.

Das einzige Aber war die Strasse um hinzukommen…. Hat Kurven ohne ende.

Lieber Herr. David,
Vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Vila Galé Serra da Estrela entschieden haben.
Wir freuen uns über Ihren freundlichen Beitrag, die Erwähnung der Freundlichkeit des Teams und die Beschreibung Ihrer Erfahrung in unserem Hotel, da wir zur Zufriedenheit unserer Kunden arbeiten.
In der Erwartung, Sie bei nächster Gelegenheit empfangen zu können, grüßen wir Sie herzlich.
Sandra Lourenço
Manager

A very nice, quite modern and new hotel.
Location- outside the town but only minutes drive, on a quiet hill side. Manteigas, is a small town with not too much restaurants choices, and quite empty (maybe it was this time of the year).
Great facilities like pools and jacuzzi.
Very helpful and attentive staff.
Rooms are spacious and clean, with lovely view.
Breakfast is good, even though we would have preferred a buffet more than the table serving.

Dear guest,
We kindly, thank you for your preference, when staying at Hotel Vila Galé Serra da Estrela.
It is with pleasure that we receive your kind comments describing the unit and our services.
Grateful for your reference to the friendliness and helpfulness of our team and looking forward to receiving you, in a next opportunity, we offer our best regards.
Sandra Lourenço
Manager