Résidence Thalazur Antibes

This hotel has amazing views of the sea and the mountains. The breakfast buffet has plenty of delicious options. Most of the staff were friendly, some less so. Upon arrival, our room hadn't been completely cleaned - there were still wet towels from the previous guest hanging in the bathroom. Speaking of the bathroom, this was my biggest issue with the room. There is only a small piece of glass that encloses the shower, therefore water gets all over the floor and walls when showering. This was the fault of poor design. The bed and pillows were comfortable. The hotel has a shuttle that runs on a schedule to the train station and city center every hour for most of the day. We had an enjoyable stay and while we didn't utilize the spa services, there were plenty of options available for wellness and relaxation treatments. If we ever return to the French Riviera, I will certainly consider staying again.

Thank you for your positiv feedback !
We hope to welcome you next time and hope to try our thalassothérapy.
Sincerly,

non male, sicuramente la spa e la piscina sono dei punti a favore, la colazione ottima e la vista pazzesca. Peccato per il personale alla reception , appena arrivati ci hanno permesso di fare il check-in, ci hanno chiesto 200 euro di deposito da pagare obbligatoriamente con la carta fisica. Alla mia richiesta di spiegazione la ragazza alla reception mi ha guardato malissimo ed ha cominciato a parlarmi con aria di superiorità. la stanza abbastanza pulita, il bagno un po' piccolo e mal organizzato e c'era qualche crepa sul muro. se andate non mancate di andare alla spa è sicuramente un'esperienza che vale la pena fare.

Grazie per il tuo feedback e soprattutto per aver messo in risalto la talassoterapia e la spa.
Non mancherò di condividere la tua opinione con il personale dell'accoglienza affinché questo tipo di esperienza non si ripeta poiché non è nostra abitudine.
Non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente per dimostrarvi che sappiamo accogliere i nostri clienti come si deve.
Cordiali saluti,

Bedroom was clean and bed very comfortable. Lacked any drawers for clothes. Lovely private balcony. Pool area is amazing. No weights in gym. Breakfast chaotic. No lids for teapots. Sometimes no eggs.

Thank you for your positive feedback concerning the bedroom and pool.
We continu to work on the breakfast's quality and we hope to have the opportunity to prove the new quality.
Best regards,

L’albergo è stato ristrutturato da poco e le camere sono molto belle e confortevoli. Piscine curate e panorama bellissimo. Peccato che a fronte di tanta attenzione ci sia qualche piccola pecca come la rottura simultanea di quasi tutte le
Macchine da caffè della colazione o che in camera non vengano rifornite le capsule di Nespresso. Per il resto un posto dove andare in macchina e da dove
Raggiungere tutta la Costa Azzurra.

Avete preso il tempo di rispondere alla nostra inchiesta e ve ne ringrazio.

Il vostro soggiorno vi ha soddisfatti nell'insieme ma purtroppo non vi ha soddisfatti molto e per ciò accettate le mie sincere scuse.

Vado a dare il seguito che conviene alle vostre osservazioni, per fare di voi un cliente molto soddisfatto all'epoca del vostro prossimo soggiorno.

Concernente gli altri servizi, ho annunciato alla mia squadra i vostri incoraggiamenti, affinché sia cosciente che i loro sforzi quotidiani contribuiscono a rispondere alle vostre attese ed alla vostra soddisfazione.
Spero che, potremo continuare, a contarvi tra i nostri clienti, e se dovevate soggiornare di nuovo nel mio hotel, non esitate ad unirmi per telefono o per maglio, vi riserverò personalmente la vostra camera.
Un grande grazie a voi per la vostra testimonianza

A molto presto nel mio stabilimento.

Whilst the room was great (family suite with a sea view) and the staff on the reception desk were very welcoming, we were very disappointed with the attitude of the person working behind the bar. My friend has a condition whereby she has a lot of medication to take and has to have food with her medication. We had been travelling and arrived granted mid afternoon thinking we would be able to get something. We ordered a drink and I asked if there was anything to eat. I was told just the pate in the cold display cabinet. That was fine but then she told me there was no bread. I explained the situation. Other than pate there were olives. Not even a packet of crisps which would have sufficed. She told us to go to the supermarket down the road. Most places the waitress would have popped into the kitchen which would have been preparing for dinner to get some bread. Disappointed we cancelled our dinner reservation and had breakfast elsewhere. Her couldn’t care less attitude ruined what could have been a lovely stay.

Dear Guest,
I appreciate the time you took to share the problems you encountered during your stay. And your feedback is the best way to progress for us.
Firstly, please allow me to say how sorry I am that these issues affected your satisfaction during your stay in my hotel.
Please be assured, that I will do my utmost to provide an appropriate follow up to your comments.
Also, I have shared your comments with the bar team, so that they are aware of their contribution in helping to satisfy you and meet your expectations.
Thank you for your good comments about the reception team
I hope to welcome you again to show you the diffrence.
Yours sincerly,

Friendly staff and great spa facilities make this an ideal location in which to relax. Spectacular views from the dining room. Go for one of the upgraded rooms. The free shuttle service to Antibes station or town centre is very useful.

Thank you for having taken the time to give us your views on your stay in our hotel.
My team and I are very grateful for your remarks. They will encourage us to maintain our efforts so that the services we provide for you fully meet your expectations.
Looking forward to welcoming you shortly in our establishment.
Yours sincerely,

Al nostro arrivo ci siamo accorti che lo scarico del lavabo in bagno faceva fatica a scaricare.
Poi dopo una breve visita in città, alla sera, la situazione è peggiorata, invece che scaricare, addirittura affiorava sporco e perdeva dal retro bagnando tutto il pavimento.
Abbiamo chiesto l'intervento di manutenzione, ma non era disponibile.
A quel punto abbiamo chiesto il cambio camera, e dopo aver insistito parecchio, dato che non volevano farci cambiare, ci hanno trasferito in una camera attrezzata per disabili. Doccia fatta allargando completamente il bagno, dato che essendo attrezzata per disabili, era sprovvista di box doccia o tenda.
Al mattino dopo abbiamo insistito per cambiare stanza e avere una con box o tenda doccia.
Ce l'hanno finalmente cambiata.

Hotel all'apparenza carino, ma con gravi pecche per essere un 4 stelle.
Ne vale 2.
Pulizia rivedibile, sia delle camere che delle sale comuni e delle stoviglie della colazione.
Unica nota positiva, la colazione abbondante (anche se leggendo altre recensioni, consigliamo di andare prima delle 9).
Abbiamo chiesto il rimborso della prima notte, avendo dovuto fare 2 traslochi, alla fine piccolo rimborso di 50€ di cui 30€ andati in tasse locali. Dunque 20€ che spero di vedere prima o poi.

Gentile cliente,
Grazie del tempo dedicato a condividere le sue impressioni! Mi dispiace molto per la sua esperienza, ma è grazie a commenti come i suoi che possiamo capire come ed in cosa migliorare. Lavoriamo intensamente per garantire la miglior esperienza possibile ai nostri ospiti, ma evidentemente questa volta le cose non sono andate per il verso giusto. Se ci darà la possibilità di riguadagnarci la sua fiducia, le garantisco che faremo del nostro meglio per offrirle la qualità ed il servizio già apprezzati da tanti dei nostri ospiti.
Cordiali saluti,

Eigentlich schreibe ich NIE Rezessionen, aber ich erwarte noch immer einen versprochenen Telefonanruf der Direktion (angeblich 2 Tage nach Abreise - jetzt ist mehr als eine Woche vergangen!!!). In dem Zeitraum, in dem wir im Hotel waren war kein Verantwortlicher, Entscheidungsträger oder jemand der Direktion da, also sagte man mir, dass man mich wegen den erlebten negativen Ereignissen anrufen würde... Na ja, ist wohl nicht so wichtig...
Zuerst mal das Positive: René, der für die Sicherheit am Pool verantwortlich war, war unglaublich nett und zuvorkommend.
Ich war dort um mich 3 Tage lang mit meiner Frau zu erholen und etwas abzuschalten.
Es begann damit, dass das Internet (WIFI) permanent zusammenbrach und man sich alle 3 Minuten wieder einloggen musste. Dies war mit mehreren Devices (3 iPads, 2iphones, 1 Samsung mobil) oft auch gar nicht möglich bzw. die Verbindung war einfach weg, wenn man das Handy mal 1 min nicht verwendet hatte. Sehr nervig...
Man erklärte mir, dass das Internet auf dem Zimmer mit dem Fernseher zusammenhängen würde und das im Moment nicht so gut klappt... - Lösung gab es anscheinend keine...
Netflix auf dem Zimmer sehen, im Internet surfen oder einfach nur eine Schachpartie online spielen - Fehlanzeige! - es ging nicht ohne sich zu ärgern.
Auf dem Zimmer waren am TV letztendlich auch nur ein paar Programme zu sehen, der Rest war wegen Empfangsproblemen leider nicht möglich.
Die Zimmer waren von Beginn an sehr warm, also versuchte ich die Klimaanlage anzuschalten, die sehr laut war aber dafür nicht kühlte!!! Also machten wir die Terassentüre auf - auch zum Schlafen, was aber wegen des Lärms früh morgen und vor allem abends das Schlafen und eine gute Nachtruhe unmöglich machte.
Ich bemängelte dies nach der ersten Nacht an der Rezeption, aber verbessert hat sich nichts.
Abends versuchten wir früh zu schlafen (gegen 21.15h) was allerdings nicht wirklich ging, da ab 21.40h der Wäscheservice direkt vor unserem Zimmer die Wäsche hin und hergefahren hat. Das war so laut, dass ich nach mehreren Malen mit dem Handy den Lärm aufnahm, um ihn am nächsten Tag jemandem vom Hotel vorzuspielen. Ein Anruf an der Rezeption war mit der Antwort: "Das dauert nicht mehr lange" erledigt. Es dauerte bis 22.40h!!!!!!!!!! Dann erst war Schlafen möglich!!!
Unzumutbar so etwas, zumal das Hotel nicht voll war aber man trotzdem die Zimmer vergibt, die lärmtechnisch genau über dem Wäscheservice liegen! Das muss doch nicht nachts sein, dass man die Wäsche hin und herfährt!!
Meine Frau war bei mehreren Anwendungen im Spa Bereich. Sie wartete einmal mehr als 15min, was sicher vorkommen kann und sagte dann kurz Bescheid, dass sie sich ein Glas Wasser holen würde, was nicht länger als 1-2min dauerte. Als sie wieder zurückkam, wartet sie erneut 15min!! Dann kam eine unfreundliche Dame aus der Anwendung und meine Frau fragte, wie lange sie noch warten müsse...? Daraufhin sagte die Dame, man hätte sie 4 Mal gerufen, aber sie sei nicht da gewesen und jetzt sei es zu spät...
Auch das ist etwas, was nicht vorkommen darf!
Ich bemängelte dies alles erneut am 2. Morgen beim Check out und da niemand da war, der eine Entscheidung treffen konnte bat ich um einen Rückruf der Direktion oder eine Verantwortlichen.
Wie oben bereits beschrieben, warte ich darauf noch immer!!
Sehr enttäuschend! Mein nächster Aufenthalt wir sicher nicht mehr in dem Hotel & Spa Baie des Anges sein!
Mehr Ärger als Entspannung... :(

Nous avons eu l'occasion de discuter ensemble par téléphone à mon retour sur site.
Je tiens à expliquer aux autres voyageurs qu'un responsable est toujours disponible.
Cordialement,

Wir haben uns sehr erholt in ihrem tollen Hotel. Wir hatten Halbpension gebucht und waren sehr froh darüber.
Das Frühstück ist für französische Verhältnisse gut. Das Personal am Frühstücksbüffet ist nett und freundlich allerdings wird nur nach Aufforderung die Getränke aufgefüllt oder die fehlenden Speisen nachgelegt.
Das Abendessen ist eine französische Fine Dining Küche und sehr zu empfehlen. Die Kellner sind sehr nett und hilfsbereit. Man sollte allerdings am Empfang die Uhrzeit mitteilen um wieviel Uhr man speisen möchte.
Das Personal am Empfang ist sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten ein Upgrade auf eine Suite bekommen.
Das Zimmer war leider etwas abgeranzt. Der Teppichboden voller Flecken, die Wände ebenso. Aber das Bett hat alles rausgerissen. Tip top und sehr bequem. Das Badezimmer mit der Wanne war sauber allerdings ohne Tageslicht.
Schöner großer Balkon mit Liege und Sitzgelegenheit für 2 Personen mit Blick aufs Meer.
Kostenlose Parkplätze stehen am Hotel kostenlos zur Verfügung.
Das Sole Bad fanden wir auch super und haben es jeden Tag genutzt. Auch dieses steht den Hotelgästen kostenlos zur Verfügung. Wir haben Bademäntel und Badetücher unentgeltlich zur Verfügung gestellt bekommen.
Auch der kostenlose Shuttle nach Antibes haben wir genutzt. Einfach an der Anmeldung Bescheid geben und alles andere wird in die Wege geleitet.
Wir waren zu 99% zufrieden und werden auf jeden Fall wieder dieses tolle Hotel besuchen.
Vielen Dank für die schöne Zeit 💙🤍❤️

Thank you for your feedback and we hope to see you soon.

Think twice before booking!!!

Far from the old town, shuttle takes you into town but only if there’s space, in the middle of nowhere very difficult to access anywhere without the shuttle or taxi. Beach is horrible and didn’t feel safe walking there is set in a derelict setting and not what you’d expect in the French Riviera.

Rooms are old and dated I’d say 3 star maximum definitely not 4 star. Telephone was broken so when we didn’t have soap, towels or shampoo replenished had to keep going up reception. Pillows were lumpy and had to ask for new ones which again were lumpy. Never got a working telephone…. Room not cleaned properly either balcony wasn’t cleaned at all! Dust on the tv remote and behind the bed on the shelf. Shelves in the cupboard not fastened and fell during our stay which was unsafe. Lots of hanging storage space with no hangers!!

Limited food options in the day time and very expensive for what you get and had up wait ages for the measly portion of food to be made!

Pools are salt water and there is a ridiculous amount of salt it stings your eyes.

Tip - if you do decide to stay here book and Uber from / to the airport it will cost you half the price of booking a private taxi

On the positive the staff were very friendly!

Dear Madam,
You have taken the time to give your opinion about your stay in our hotel, and we thank you.
We are sorry that the service did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies.
Be assured that the necessary corrective measures have already been taken to ensure that the quality level meets your expectations and earns your trust when you next stay with us.
Looking forward to welcoming you shortly in our hotel to prove that's not the habits.
Sincerly,

Ci siamo fermati una notte di passaggio. A prima vista l'hotel sembra buono. Accoglienza buona. Pulizia buona. Grandi spazi comuni. Abbiamo potuto utilizzare la piscina interna riscaldata (anche troppo) e salata. Buona ma troppo piccola, soprattutto quando ci sono bambini. I bambini possono entrare dopo le 17. per quelle esterne er ancora troppo freddo. L'unica nota stonata sono le camere. Troppo datate e vecchie. Eravamo in quattro e i divani letto delle due stanze che abbiamo cambiato erano rotti. Alla fine sono stati gentili e ci hanno lasciato due camere perchè era tardi e il rischio era di trovare ancora divani letto rotti. Per questo ci hanno fatto anche uno sconto ma avrei preferito evitare il trambusto degli spostamenti e pagare per intero!

Egregio Signore,

La ringrazio della sua oppinione sulla nostra struttura e di aver messo in luce le nostre qualità nonostante la disfunzione osservata.
Siamo sinceramente spiaciuti per l'inconveniente causato e comprendiamo che, nonostante la nostra reattività, avreste preferito rimanere nella stanza originale.
Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e speriamo che abbia l'opportunità di venire vedere i cambiamenti effettuati.

A presto

albergo con spa e piscine vicino, ma non vicinissimo al porto di antibes. sicuramente i punti di forza sono le piscine sia all'aperto e al coperto, camera grande peccato che al posto del terzo letto ci fosse un divano letto. nella camera da noi scelta con supplemento c'era la vista mare, uno scorcio, comunque piacevole.
Peccato invece per lavandino e wc che avevano problemi legati allo scarico e non credo che non se ne fossero accorti, perchè per lavare il lavandino (trovato pulito) sicuramente avranno utilizzato il rubinetto.

Avete preso il tempo di rispondere alla nostra inchiesta e ve ne ringrazio.
Il vostro soggiorno vi ha soddisfatti nell'insieme ma purtroppo non vi ha soddisfatti molto e per ciò accettate le mie sincere scuse.
Vado a dare il seguito che conviene alle vostre osservazioni, per fare di voi un cliente molto soddisfatto all'epoca del vostro prossimo soggiorno.
Concernente gli altri servizi, ho annunciato alla mia squadra i vostri incoraggiamenti, affinché sia cosciente che i loro sforzi quotidiani contribuiscono a rispondere alle vostre attese ed alla vostra soddisfazione.
Spero che, potremo continuare, a contarvi tra i nostri clienti, e se dovevate soggiornare di nuovo nel mio hotel, non esitate ad unirmi per telefono o per maglio, vi riserverò personalmente la vostra camera.
Un grande grazie a voi per la vostra testimonianza
A molto presto nel mio stabilimento.

Zimmer waren in Ordnung , Bad schlechte Qualität, nach dem Duschen schwamm alles, da Duschabtrennung falsch ausgemessen war. Frühstück einfallslos, jeden Tag gleich. Restaurant mit einer Speisekarte , die die ganze Woche gleich war. Speisen teuer und einfallslos . Hotel sehr laut , vollkommen überfüllt, morgens um 7 wurden Liegen am Pool mit Handtüchern reservier. Der Pool war vollkommen verdreckt. Unter dem Hotel war ein Freizeitpark, laut bis 12 Uhr nachts. Wer Ruhe braucht und wert auf Qualität legt, ist hier am falschen Ort . Das einzig positive war der schöne Sonnenuntergang

Thank you for your feedback.
We are sorry that the service did not meet your expectations and you did not find our relaxing atmosphere.
We hope to see you in the future but not in July or August.
Sincerly,

Unsere subjektive Meinung:

Lage:
Außerhalb von Antibes-Zentrum. Bis zum Zentrum sind es ca. 4 km. Der Fußweg dauert ca. 35 - 45 Minuten. Absolut in Ordnung. Man benötigt allerdings einen Pkw. In Antibes kann man im Hafenparkhaus parken.

Ausstattung:
Die Ausstattung der Zimmer ist m.E. grundsätzlich gut. Die Betten sind sogar hervorragend. Dennoch gab es folgende Mängel im Zimmer/Hotel:

● lockere Toilettenpapier-, Handtuch- und Duschhalterungen
● Besen vorhanden, aber kein Kehrblech
● beide Lüftungen sowie die Wand im Bad verschmutzt (vgl. Fotos)
● verkalkte Kaffeemaschine
● schmutzige Dunstabzugshaube (vgl. Foto)
● der Außenpool war zeitweise außer Betrieb
● tägl. Zimmerreinigung nur gegen Aufpreis pro Tag
● Flure wurden über 16 Std. nicht gereinigt, obwohl diese verschmutzt waren (vgl. Foto)
● drei Rollen Klopapier für eine Woche
● m.E. nicht richtig ruhig: Durch die an- und abfahrenden Gäste auf dem Parkplatz und teilweise auf den Balkonen wird abends Lärm verursacht.
Die Mitarbeiter des Hotels und die Nachbarn sind durch die Pflege der Hotelgelände ebenfalls zum Teil laut (Mülltonnen leeren, Rasen mähen, Hecken schneiden, Laubsauger usw.)
● Zimmer renoviert, aber die Bäder (70iger Jahre Stil) nicht modernisiert
● das Dritte Bett befindet sich im Flur unmittelbar vor dem Bad und der Hoteltür
● Wechsel der Handtücher, einen Bademantel oder eine verpflichtende Badekappe usw. gibt es nur gegen Entgelt/Aufpreis

Service:
Ein "Bonjour" des umherlaufenden Personals kommt teilweise nur, wenn man es zuerst sagt; teilweise wird man sogar gar nicht zurückgegrüßt. Hut ab, dass habe ich bisher noch nicht erlebt.
Wenn man ausnahmsweise gegrüßt wird, ist ein Schuss Abneigung regelmäßig dabei. Den Spa- und Empfangsbereich nehme ich hiervon ausdrücklich aus; dort sind alle hilfsbereit und freundlich. Die Stimmung scheint jedoch beim übrigen Personal nicht gut zu sein. Das ist sehr schade, da es am Empfangsbereich bzw. von der Führung m.E. anders vorgelebt wird. Wir haben uns so nicht willkommen gefühlt.

Frühstück:
Nicht gebucht.

Fazit:
Bis auf das super Bett kann ich das Hotel leider nicht weiterempfehlen.
Mit Ausnahme des Empfangs- und Spabereichs wird nach unserer Meinung und der weiter mitreisenden Personen kein 4* Standard erreicht.

Man bekommt eigentlich nur das Zimmer zur Verfügung gestellt, alles weitere, wie z.B. den Service (Reinigung, Handtücher usw.) nur gegen einen teuren Aufpreis. So kann man natürlich sparen (bei der Reinigung) und die Einnahmen steigern. Schade, da der Eindruck im Internet ganz gut war.

No puedo dar más puntuación porque sus 4* no están representadas en la experiencia, los cuidados en los detalles son mínimas o ausentes y hasta el momento bajo mi criterio de valoración: 3* justos.

En este caso, es difícil definir en texto de redacción por lo que paso a definir puntos negativos y positivos para valoración de cada uno.

POSITIVOS
- Agradable Hall de entrada, con gran amplitud y mucha luz. Mobiliario y decoración acordes a las 4*. Foto.
- Personal de recepción simpática en turno de día, por la noche 3 de los 5 días he tenido que acudir al barman para que avisara.
- Guestroom 2324, muy buena distribución y super amplio. Muy cómoda ya que dispone de cuarto vestidor, aseo separado de cuarto bañera y terraza. Vistas panorámicas hacia Antibes y un poco de la piscina. Foto.
- Gran pantalla TV, no Smart TV.
- Apto para fumadores, en la terraza.
- Colchón muy cómodo y almohadas cómodas.
- Personal de recepción en turno de mañanas simpáticos.
- Chico joven de unos 25 años del restaurante en horario desayuno muy agradable.

NEGATIVOS
- No hay Mozo ni personal destinado a ello, desde donde paran los coches hasta el hotel hay como 25mts sobre un pavimento bien asfaltado en piedras (bonito). Si vas con maletas que sean de calidad ya que el arrastre será complicado porque el suelo no es liso.
- Si vas de viaje de negocios, tendrás que calcular bien las horas ya que las piscinas cierran a las 20h., es una pena no poder disfrutar de ellas.
- Guestroom 2324, paredes en gota - look antiguo. Foto.
- Si mides más de 1,78 puede que te resulte incómoda tomarte la ducha en la bañera. Tendrás el techo justo encima y cuidado con no quedarte ciego al levantar la vista ya que te encontrarás con un halógeno no protegido. Al tener poca altura, el montaje y regulación de la ducha queda limitada, por lo que si quieres sentir una ducha lluvia tendrás que arrimarte a la pared con las piernas un poco abiertas para no chocarte con la grifería. (Foto)
- Puertas de madera quizás desde el año de construcción, acabados de pintura nefastas. (Foto)
- Mampara de baño descuidada, mal montada y sucia. La junta de goma está separada de la bañera. Foto.
- Bastante problemática para "ellas", un halógeno a la altura donde te pones para asearte, no dispone de espejo pequeño adicional por lo que para maquillaros os taparéis con vuestra propia sombra.
- Interruptores de luz independientes para cada zona, no se puede controlar desde la cama.
- No zapatillas No albornoz No pasta de dientes.
- Presión de agua inestable, al transmitir la salida de agua a la ducha pierde mucha presión además de que es inestable, de repente muy caliente como de repente más fria.
- Post canalización de cables o tuberías con canaletas, en mal estado y sucias. Foto.
- Telarañas en las barandillas de la terraza, 5 noches 5 dias de telaraña por lo que apoyarte sobre ella y disfrutas de las vistas, Nada. Foto.
- Caja fuerte en lugar elevado y rota, si no mides 1.78 difícil. Foto.
- Nevera: 2 botellas de agua.
- Bonita terraza para descansar ya que es amplia, PERO... rompe la intimidad ya que el muro que separa con una de las habitaciones conlindantes tiene como una especie de hueco tamaño ventana. Foto.
- El hotel se divide en dos edificios, la comunicacion se hace mediante un pasillo cubierto que llama la atención porque es como si fuera un TÚNEL DE EMBARQUE al avión. Foto.
- Parece ser que el Chef, es de reconocimiento en la zona... PERO... Yo cené sólo la primera noche de mis 5 noches en la ciudad.

***Platos nada decorados, mal presentados, precios elevados***
Entrante: la ensalada, excesivamente agria y pobre.
Segundo: Filete con una salsa y una tarrina de patatas deluxe, el sabor deja mucho que desear. Comparable con el bar de barrio.
La mesa de al lado, una hamburguesa montada en el centro del plato sin nada más. Look desde fuera todo sin vida y muy seco, experiencia comensal tras el primer bocado: 😒

- Dia 25 Julio sobre las 08:45h. Personal de sala, "camarera" con pasos que arrastran el suelo se sirve su café con total normalidad desde la máquina de los clientes.
- Dia 26 Julio sobre las 12h., personal de limpieza pasando el mocho por todo el Hall de entrada. No hay nada malo por mantener limpio PERO... La actitud del personal (hombre de unos 50) como quejándose porque teníamos que pisar... No propio.

Resumen: una de mis peores experiencias en concepto de 4*, considero conveniente una reunión directiva.

Usted ha quedado co n un desagradable recuerdo de su estadia en nuestro hotel y nos ha hecho ver ciertos defectos en los servicios que recibió de nuestra parte. Siento mucho lo ocurrido y le presento mis disculpas.
Considero importante corregir nuestros errores, por lo que vuestras observaciones, transmitidas a mi equipo, fueron parcialmente resueltas y trabajamos co n el fin de que nuestro servicio sea irreprochable.
Tengo la esperanza que pese a estos contratiempos, podamos seguir contando co n usted como nuestro cliente.
Sinceramente vuestro,

Estuve con mi marido, esperando encontrar lo que habia visto en la pagina....señora con cabello suelto sentada en la piscina, etc,etc....y lo que encontre fue, ademas de un malisimo trato, la obligacion de usar una gorra, que por supuesto habia que comprarla, el pago de la toalla, y una piscina desprolija y sucia....
Pedi si me podian dar 1 jaboncito mas, ya que solo me habian dejado 1 y NO me lo dieron....
En la pileta descubierta habia hombres que retaban por cualquier cosa, si girabas la reposera, si te sentabas en la pileta que vaciaban a las 12 del mediodia, si entrabas con sandalias en lugar de ojotas, en fin, horrible!!
Ademas no esta bien ubicado, lejos de todo.
En resumen, si queres mal trato, sentirte incomodo y pagar por pasarla mal, anda!!

+ Die Zimmer und die Ausstattung des Hotels sind hochwertig.
+ Der Empfang sehr freundlich und hilfsbereit.
+ Das Personal auf den Etagen ist ebenfalls freundlich.

- Das Hotel ist sehr unübersichtlich auf zwei getrennte Gebäudeteile verteilt.
- Das Personal im Frühstücksbereich ist völlig überfordert und unverschämt schnippig.
- Das Frühstücksangebot ist recht mickrig und mit 18€ pP überteuert.
- Der Pool sieht auf den Fotos größer aus, in Realität recht klein und flach (an einer Stelle 180 cm, sonst eher 80 cm). Kinder sind im Pool nicht gerne gesehen, springen und Rennen verboten.
- Der Pool wurde während unseres Aufenthalts kaum gereinigt, am Boden befand sich an vielen Stellen Sand, den man vom zweiten Stock des Hotels noch sehen konnte.
- Der Parkplatz ist nicht überwacht.
- Der Strand ist nur mit dem Auto erreichbar, und nicht vor der Tür wie auf der Internetseite beschrieben.

Insgesamt ist das Hotel völlig überteuert und ein einfacheres Hotel in Antibes oder Juan Les Pins wäre besser gewesen.

Dear Sir, Madam,

You have taken the time to give us your opinion about your stay in our hotel, and we thank you.

We are sorry that the service did not meet your expectations, and we beg you to accept our sincerest apologies.

Be assured that the necessary corrective measures have already been taken to ensure that the quality level meets your expectations and earns your trust when you next stay with us.

Looking forward to welcoming you shortly in our hotel.

Best regards,

A pesar de alguna sombra, este hotel me ha dejado buena impresión. Es una muy buena opción si vas con coche, pues tiene aparcamiento gratuito (parte de este aparcamiento es cubierto), y no tan buena si te mueves a pie porque está un poco aislado. Su ubicación, entre Niza y Cannes, en el sitio de partida ideal para explorar toda la zona. De hecho nuestro plan consistía en salir a primera hora, visitar alguna ciudad (Niza, Cannes, Grasse, Monaco, etc), todas a menos de media hora en coche, y volver por la tarde a relajarnos en el Spa. Por la noche puedes escaparte, otra vez en coche, a Antibes o Juan-Les-Pins, estarás en menos de 15 minutos. Si ese es tu plan, este es tu hotel ideal.

Respecto al Spa, tiene una piscina interior climatizada de agua marina, un baño turco y una sauna, además de un mini gimnasio. Ideal para relajarse después de haber estado caminando un buen rato. El Spa entra en el precio de la habitación, pero no el albornoz ni las zapatillas ni el gorro de baño (este último obligatorio). Te venden un pack por 75 euros por persona, un verdadero timo, así que o os lo llevas de casa o pasáis por el Decathlon de Antibes a compraros estos elementos (lo que hicimos nosotros).

Respecto a la habitación, era amplia y cómoda, bien climatizada (el aire acondicionado funcionaba bien y silencioso), aunque ya iba pidiendo una mano de pintura. Los precios del minibar un abuso, al igual que el desayuno o el menú de la cena, sin duda se aprovechan de que no hay nada cerca para ir a pie.

En resumén, muy buena calidad precio (sobretodo si vas a aprovechar el Spa), pero solo recomendable si te mueves con tu propio vehículo.

Bien. Pero mala relación calidad-precio.
Llegamos con gana de descansar y no nos prepararon la habitación hasta las 17:30!!!! Las habitaciones bien, pero un poco cutres para un cuatro estrellas. El personal en general un poco borde. El restaurante: muy muy caro. De calidad, de plato grande pero poca cantidad. Lo mejor: el Spa y la piscina exterior climatizada, aunque con mucha gente, está bastante bien y te dejan usarlo el último día incluso después de haber dejado la habitación; eso si, te cobran todos los pequeños detalles (gorro, toallas...) llevad todo de casa.